宜家家居家具味道刺鼻 市民怀疑甲醛超标

导读:
市民臧女士在宜家家居买了2万块钱的家具,安装好之后有很浓烈的刺激性气味。臧女士就怀疑家具甲醛超标,要求宜家给她办理退货。

市民臧女士在宜家家居买了2万块钱的家具,安装好之后有很浓烈的刺激性气味。臧女士就怀疑家具甲醛超标,要求宜家给她办理退货。

臧女士:新家具气味刺鼻无法居住,要求退货

5月18号臧女士在宜家家居购买了组合柜、沙发、儿童衣柜等家具,可吹了十几天了,臧女士感觉新家具气味还是很大,严重影响生活质量。

“我自己本人就出现了眼睛发红流眼泪,一回家就感觉眼睛睁不开”臧女士说,她觉得家里味道很熏,而最让她担心的是儿童房家具味道也相当大,自己5岁的儿子也深受其害。

“昨天晚上,我儿子和我一样,出现声音发哑,有咳嗽现象”,眼看儿子也出现明显的不适,臧女士感觉家里已经不能再住,于是当天晚上就全家搬到酒店住了。

臧女士考虑再三,决定退货。她先是联系宜家家居的工作人员上门查看,可是没想到的是,工作人员上门之后一见记者在场,立刻拔腿就走,这样大家十分不解。

宜家家居:安装好的家具退货要收取折旧费

随后,记者陪同臧女士来到宜家家居。 宜家家居的值班经理告诉臧女士,每个人对气味的敏感程度不一样,有的人可能就是身体比较敏感。如果臧女士愿意,也可以带领大家参观仓库,但里面或多或少也还会有味道。

尽管值班经理这么解释,臧女士还是怀疑家具甲醛超标,坚持要求退货。对此,值班经理表示,宜家家居针对消费者和会员有一个60天和180天退货的政策。已经安装好的家具,如果没有任何质量问题的话,消费者要求退货,卖场要收取相应的折旧费。至于甲醛是否超标,卖场会有专业的工作人员上门查看,此后才能确定能否全额退款。

经过一番交涉,宜家家居安排工作人员当天下午再次上门查看,最终给臧女士退了货并办理了退款。

业内商家提醒消费者,有些商家告诉消费者新家具都有味道,过段时间没就味了,这种说法是不科学的。如果是表面的漆层释放气味,的确在短期内可以释放完毕,但板材中的甲醛需要3到15年才能释放完毕。一旦消费者购买了新家具,使用很长时间仍感觉味道大,身体出现不适,很有可能甲醛超标。