美乐乐新买衣柜门缝大 厂家积极处理补偿退货

导读:
闫女士在济南历下区美乐乐家居看中了一个衣柜和梳妆台,不过,东西到家之后,闫女士却怎么看不顺眼,说这东西就是次品,衣柜中间的两扇门安装上之后,两边以及中间都留下了大约六毫米的空隙。

 闫女士在济南历下区美乐乐家居看中了一个衣柜和梳妆台,不过,东西到家之后,闫女士却怎么看不顺眼,说这东西就是次品,衣柜中间的两扇门安装上之后,两边以及中间都留下了大约六毫米的空隙。

新买衣柜“门缝隙大”

梳妆台抽屉里少了一块,挂衣架上有虫眼,感觉是个次品。

 

新买衣柜“门缝隙大”2

衣柜中间的两扇门安装上之后,两边以及中间都留下了大约六毫米的空隙,她想退货

据山东广播电视台生活频道《生活帮》报道,闫女士在济南历下区美乐乐家居看中了一个衣柜和梳妆台,不过,东西到家之后,闫女士却怎么看不顺眼了,她说这东西就是次品。

看着卧室里的衣柜和梳妆台,闫女士这气就不打一处来。闫女士说,衣柜和梳妆台是她在美乐乐家居济南历下区体验馆选中的,十月中旬,家具送到了家,但是安装完之后,她就发现了问题。

闫女士说,衣柜中间的两扇门安装上之后,两边以及中间都留下了大约六毫米的空隙,“这样灰尘全进去了,还不如不买柜子呢。”闫女士说。此外,两件家具上还有一些小的瑕疵。“梳妆台抽屉里少了一块,挂衣架上有虫眼,感觉是个次品。”

发现问题后,闫女士立即联系了美乐乐家居济南历下区体验馆的工作人员,工作人员随即也派来了售后的维修工人来到了闫女士家,但是,维修工人告诉她,衣柜上的缝隙没法维修。

闫女士说,买东西图的就是好的产品质量,看着舒心,但是,现在她怎么看都感觉别扭,就这个问题,她联系了厂家客服,提出了退货的要求。

客服工作人员表示,产品已经安装,没法退货,只能补偿一千二百块钱。但是,闫女士告诉对方,在产品的售后保证书,有四十五天无理由退换货这样一个条款,但是,客服工作人员却表示,即便如此,他们也没法退货。

厂家客服人员:“45天无条件退货,无条件退货也是有要求的,有安装痕迹,不可能卖给别的客户了。”无奈之下,闫女士又来到了美乐乐家居济南历下区体验馆,关于衣柜的缝隙问题,这里的工作人员表示,六毫米的缝隙属于正常的国家标准。

不过,对于这样的解释,闫女士并不认可。随后店里的工作人员表示可以跟厂家售后联系,处理这个问题。半个小时后,厂家售后的工作人员再次打来电话。

 

厂家客服称,他们没法满足闫女士退货的要求,只能给闫女士1500块钱的赔偿,但是闫女士却坚持要求退货,对这件事,她也会继续进行维权。

延伸阅读:揭秘整体衣柜各类板材真面目

(原标题:济南一女士新买衣柜“门缝隙大” 要求退货多次被拒)


最新进展

日前,山东广播电视台生活频道《生活帮》报道,来自济南的闫女士在济南历下区美乐乐家居看中了一个衣柜和梳妆台,十月中旬,家具送到了家,但是安装完之后,她就发现了问题一些“不寻常”。闫女士说,衣柜中间的两扇门安装上之后,两边以及中间都留下了大约六毫米的空隙,她想退货。“买东西图的就是好的产品质量,看着舒心,但是,现在她怎么看都感觉别扭”。就这个问题,她联系了商家客服,提出了退货的要求。

新买衣柜“门缝隙大”2

在经过几轮协商后,商家最初表示愿意给与赔付1500元现金,作为对闫女士的补偿。但闫女士认为这与最初购买产品的初衷不一致,没有答应这一要求。随即,商家客服再度打来电话表示愿意与客户协商一致,满足客户诉求为客户办理退货。

 

消费者是上帝。此次事件中,客户对产品有疑问,商家和厂家积极出具方案,给了客户一个满意的说法。消费者对产品有疑问不可避免,面对产品问题,正确的做法是:发现问题,及时处理,并争取做到至善至美。商家与厂家在售后服务上及时处理,主动出具多种解决方案,并得到客户的答认可,这为行业中屡见不鲜的售后得不到解决带来了正能量。

(来源:中国网  原标题:济南一女士新买衣柜“门缝隙大”,厂家积极处理补偿退货)