家具315投诉:新买家具1年了异味难消除

导读:
2013年11月份乔迁新居,他前往西固一百货大楼家具店花了1.7万买了两套高低床和一些桌椅板凳等儿童家具,当时在商场的时候,就能闻到一些异 味,当时店家说新家具有些木头味道是正常的。

消费的品质是每个消费者最终权益的晴雨表。消费环境的改善,离不开消费者的直接监督。“购买二手房,过户时发现房子抵押银行。”“网购电磁炉到家,还没热好一顿饭就坏了。”“买的新家具一年异味难消除!”《西部商报》联合中央电视台3·15晚会推出——“3·15商报维权大行动特别报道”,《西部商报》全媒体平台24小时全方位联动,接受消费者的投诉。很多市民通过本报公布的四种方式反映消费过程中的侵权遭遇。

事件

新家具一年异味难消工商介入商家换货

“我新买的家具质量有问题,在家里放了一年异味还是难以消除。”3月6日上午,家住西固区的市民赵先生向本报维权热线打来电话。采访中赵先生 称,2013年11月份乔迁新居,他前往西固一百货大楼家具店花了1.7万买了两套高低床和一些桌椅板凳等儿童家具,当时在商场的时候,就能闻到一些异味,当时店家说新家具有些木头味道是正常的,放一段时间味道就消除了,但没想到在家里放了一年多,气味丝毫没有减弱,这种气味让他非常担心对家人健康的伤 害。

“整个家里都充斥着劣质木头的味道,这让人不得不怀疑买到了劣质家具,我用洋葱、醋、活性炭对该家具进行处理,可是都无法去除这种味道。后来我找到这家家具店要求退货,但是被卖家拒绝。我们双方就家具退还问题多次争执,但近半年来都是无疾而终。3月6日上午赵先生拨打了本报3·15维权行动电话和西 固工商部门投诉热线进行维权。

3月6日上午,记者赶到家具店,经过工商部门工作人员的调解,赵先生和商家自愿达成协商,家具店为赵先生换了两套质量较高的儿童家具,赵先生支付一些差价,这场商家和客户之间纠结了一年的纠纷终于得以化解。

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购买二手房过户时发现房子抵押银行

“去年年底,我通过“如家房屋”中介公司选购了一套二手房,房东和中介在合同上说明房屋不存在任何债务纠纷,只要支付首付款,就可以在20天内过户,我支付了2万元的定金,但当我拿着首付款准备过户的当天,才从银行得知,这套房子还抵押在银行,房东需要交纳30多万现金才能从银行撤押。”来自白银的王先生向本报3·15维权行动拨打电话,投诉在购买房屋的过程中,遭遇中介公司和房东对房屋真实信息的隐瞒,其次在合同约定的期限内无法顺利过户,所以他非常生气,向中介公司提出解除合同,要求退还2万元购房定金,但被中介公司拒绝。

3月6日,西部商报记者来到雁滩这家名为“如家房屋”中介店采 访时,王先生和中介公司工作人员正在为此事协商。该房屋中介公司一位杨姓负责人告诉记者,之前给王先生介绍的房子确实房东将其抵押到银行,但是只要房东付清贷款,就可以顺利过户。但王先生提出质疑,该房子目前抵押银行的情况没有在合同中出现,其次,由于房东在合同约定的期限无法交清贷款,不能顺利过户,存在欺骗行为。最后,双方协商后,中介公司向王先生退还1.5万。“遭遇合同欺骗,而且被无辜扣走5000元,实在让人难以接受。”王先生无奈地说道。

就此事,甘肃荣庆律师事务所律师张维林称,房屋买卖过程中,买卖双方和中介公司签订合同时,都应该在公平公正的基础上,呈现全面真实的信息,卖方和中介提供的合同信息与房屋真实信息不符,或者信息不透明,存在有欺骗的,买房者有权终止合同。

网购电磁炉一顿饭都没做就坏了

“去年6月份,我在网上名为‘奔腾电器旗舰店’卖家手中,购了一台‘奔腾牌’电磁炉,到货后刚把插头插到插座上,电磁炉就坏了。”3月6日上午,市民罗女士向本报3·15维权行动拨打电话投诉称,“网购的物品损毁后,她第一时间联系网上卖家要求退货,但被卖家拒绝,随后卖家提供了奔腾电器兰州维修点的电话,但她多次拨打电话无人接听,后来她又几次拨打卖家电话,但卖家用关机和不搭理应对。

“当时在网上和卖家沟通的时候,卖家承诺正规牌子,有质量保证,而且如果对物品不满意可以退货,但没想到付钱收到货物后发现质量低劣,随后出现问题,再向他们打电话时,不仅态度大变,而且说维修费用也得由我们自己承担。”罗女士称,她花了260元买的电磁炉,连一顿饭都没有做就坏了,她感到非常闹心。

3月6日,根据罗女士提供的联系电话,记者多次向该电器旗舰店卖家和售后维修热线打电话,但电话处于关机或无法接通状态。昨日下午,记者再次拨打该电器旗舰店卖家电话,电话仍然无人接听。

(原标题:兰州:消费者买家具进门一年了 异味依然难消除  记者窦文杰 张云)