网购灯具沙发 出了问题却无处解决

装修时，网购建材能节省一大笔钱，但省钱有时也会带来一些烦恼，买回来的建材，没用没多久就出现了问题，而卖家却不认账。

网购沙发味道大  但无法退货

何女士是一名孕妇，上个月，她在一家家具公司的网上旗舰店购买了一张单人沙发，价格比商场便宜了近一半。沙发到货后，何女士觉得味道有点大。但何女士想着多放放就好了，就没在意。没想到半个多月过去了，沙发上的味道依然很重。她仔细观察后才发现，沙发的皮质和实体店不同。

于是，她买来甲醛试剂，测验发现甲醛浓度超标了。“但是现在无法退货了，让我很郁闷。”何女士说。

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网购灯具3个月坏了 卖家不认账

最近，家住渝北区大竹林的杨先生有点郁闷，他家网购的灯具莫名其妙地坏掉了。杨先生正在装修新房，几个月前，他网购一批灯具。“3月17日下的单，买了1个客厅灯、3个卧室灯、1个餐厅灯，还有阳台和厨房灯，全部是LED灯，总共花了2000元。”当时，杨先生认为自己省了不少钱。

灯具寄到后，杨先生仔细检查了一下，没发现问题，安装后效果也很不错。杨先生颇为满意，还给卖家写了不错的评价。新家装修好后一直空着，灯也基本上没有用。

上周，杨先生意外发现，书房的一个灯坏了。刚买来没怎么用就坏掉了，杨先生很生气，赶紧找到卖家希望能妥善解决这事儿。

杨先生找到卖家，用旺旺联系对方，并把自己的交易记录截图给对方，但对方却说查不到交易记录。随后，卖家给了杨先生一个电话号码，让他直接打电话联系。“接电话的有很重的广东腔，我听不太懂，给他描述了问题后，对方说声‘知道了，我给你解决’，就把电话挂了。”

但一周过去了，卖家至今没给杨先生解决，找客户、打电话都没有回音。“我的款已经打了，连评价都做了，没办法制约卖家了。”杨先生很苦恼。他想通过淘宝售后解决问题，但收货时间已经超过15天了，淘宝也无法介入，只能由杨先生和卖家协商解决。最后，杨先生只能自认倒霉，准备重新买个灯把坏掉的换下来。

据记者了解，网购建材虽然便宜，但是售后维护一直是个普遍存在的问题。特别是建材使用的时限较长，在收货初期一般看不出问题，但是，一段时间后出现问题，消费者却没有了有效的手段制约卖家，这也成为网购建材的硬伤。

（原文标题为“网购灯具沙发 出了问题卖家不认账 ”）