万元胡桃木家具竟是刨花板

新《消法》实施后，辽宁鞍山现首例消费者索要三倍赔偿案

买家具时商家宣称是胡桃木实木，可辽宁鞍山的消费者日前却发现里面竟然是刨花板。消费者认为近万元购买的家具竟然被骗，昨日投诉到鞍山市消协，要求商家赔偿。调解未成，当日在鞍山市消协律师团支持下，消费者将商家起诉到法院，而该案也因此成为新《消法》实施后，首例因涉嫌欺诈而消费者要求三倍赔偿的案件。

事件

“胡桃木家具”表里不一

2013年10月份，消费者小娜(化名)在鞍山市某家私城看好一套总价为9500元的家具，包括一张床、床头柜及衣柜。小娜说，当时商家宣称是胡桃木材质的，且是实木的。买回家后，由于一次不小心，小娜将床头柜一个角给撞坏了，床头柜的外皮掉后露出内里，感觉像是刨花板，更别说是胡桃木了。随即小娜拿着发票去找商家，因为发票上商家明确注明为“胡桃木”。但商家却坚称，当初说的是“胡桃木颜色”而非“胡桃木”。双方争执不下，最终小娜将其投诉到消协。经消协调查，商家确实在票据上注明为胡桃木，涉嫌欺诈，商家拒绝接受调解。

当日，在市消协律师团的免费支持下，消费者以“以假充真涉嫌欺诈”为由将商家起诉到法院，而该案也因此成为新《消法》实施后，我市首例因涉嫌欺诈而消费者索要三倍赔偿的案件。

说法

新《消法》规定可获三倍赔偿

据市消协律师团团长，专业消费维权律师姜武介绍，新《消法》第55条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。而法律另有规定的，依照其规定。根据该法条，上述商家因为涉嫌欺诈行为，那么就应该给予消费者三倍赔偿，由于商家拒绝接受调解，因此最终消协律师团决定支持消费者起诉，并帮助消费者讨要三倍赔偿。

延伸

新《消法》加重经营者违法成本

据市消协投诉部主任张宇介绍，新《消法》加重了经营者的违法成本，仅以欺诈行为需三倍赔偿，且最少赔偿金额为500元为例，今后一段时间可能会出现消费者扎堆投诉的现象，而这在无形当中也会规范经营者的经营行为，减少经营者侵害消费者权益行为的发生。

（原文标题为：近万元购买“胡桃木家具” 胡桃木哪儿去了）