花6万多购买樱桃木家具，掉包成桦木，女子上报市场监督部门

买了新房或者新装修了办公室后，一般都会到家具市场购买家具，当然也有一些从网上购买，但是一般在购买家具时，大多数人是不懂材质或规格方面的知识，只是在购买的时候挑选自己喜欢的款式。然而，这其中存在很大的隐患，有些时候商家为了节省成本，把材料更换后，大多数买家也全然不知。

这不，最近方女士就遇到了这样的一件事，方女士说今年7月份在家具市场购买了几套新家具，总共花费了6万多块钱，其中有几套家具标注的是进口樱桃木。方女士说在家具配送到家的时候，她发现这些家具都不像樱桃木，经过方女士多次询问后，让其和工厂确认是否采用的是樱桃木，这些家具的材质都是不对的。

方女士说，刚开始销售人员一直确认说这些家具就是进口樱桃木的，于是她把照片发给了专业的师傅，然而得到的确定答案是这些家具并非樱桃木。然后销售人员回复方女士说，这些家具由于樱桃木采购的时候出现了问题，然后现在就换成了桦木。对此方女士表示，为何换材料在订购这么长的时间内没有任何的问题说明通知，对方表示由于工作失误，没有和工厂之间对接好，因此方女士表示这种行为就是商家以次充好的销售行为。

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价值6万多元的家具，方女士想要退货退款，并得到赔偿。于是方女士和记者来到家居店，由于店长不在，记者看到画册上方女士购买的这款家具，文字介绍里面确实有写道是进口缅甸樱桃木。于是记者电话联系了店长，店长表示确实工厂在制作过程中将樱桃木变成了桦木，而且画册在2019年年底的时候就替换过了，而且这些美式款式在市场上卖的并不多，然后在报价员和工厂对接时也出现了失误，导致材质不一样的事情发生。但记者表示材质不一样价格也会不一样，店长表示就是因为价格没有变动，导致没有再次核对材质材料的问题，如果价格发生变动，自然当时也会变动价格的。

店长表示他们在售卖家具后，在向工厂下订单时，只会标注产品型号，规格、数量等，并没有标注材质问题。而且店长表示换材质也不是他们能够决定的，全然由工厂这边决定。但店长表示当初由于自己出差了，以前卖过的都是樱桃木的，所以自己才很自信的回复方女士这就是樱桃木家具。因为自己所卖的家具都是和厂家合作的，款式也是工厂自己设计的，看到这些款式好看符合市场，就拿来卖。

记者也联系了家具工厂，工厂表示这款家具还在生产，但是现在不是樱桃木了，现在都是桦木生产的了。具体什么时候变动的，工厂负责人表示自己也不清楚，核实不到这些信息。最终，店长表示如果不喜欢可以退货退款或者协商其他方案，对此方女士想要退货退款并得到赔偿，最终双方并没有达成一致意见，方女士已经上报给市场监管部门。

方女士所遇到的这些问题，都是我们大多数人都会犯的，在购买产品时，一味的只看重款式外观，并没有材质方面的检验，如果遇到一些不懂的买家，估计就“哑巴吃黄连”了吧。

（原标题：花6万多购买樱桃木家具，结果全变桦木，女子退货退款索赔遭拒）