通过视频平台刷到装修公司后窗户迟迟未安装 18个电话惹怒对方

导读:
姜先生委托优家鼎信装饰公司为自己的新家重新做窗户,同时向对方转了定金。可接下来双方的沟通并不太愉快,两周时间过去了,窗户也没安上,而在索要定金时,姜先生更是憋了一肚子气。

最近,长春市民姜先生想装修房子,他在某平台刷小视频时,通过广告链接注册信息,接到了一家名为优家鼎信装饰负责人的电话。通过协商,姜先生委托这家公司为自己的新家重新做窗户,同时向对方转了定金。可接下来双方的沟通并不太愉快,两周时间过去了,窗户也没安上,而在索要定金时,姜先生更是憋了一肚子气。

房主姜先生: “我现在想装修房子,总看这一类的小视频,它就弹出装修的网站叫土拨鼠。登录完信息之后,这个优家鼎信装饰公司就联系到我,说要给我家装修。我们之间装修这方面没谈成,完了他问我这个窗户需不需要做,我说那也行,那你就量吧。 ”

9月29号,装修公司的负责人刘先生亲自来到了家中,对窗户进行量尺。同时姜先生也通过微信向对方支付了500元定金。双方约定一周内安装新窗户。

房主姜先生: “一个星期左右,他说还有两三天,我寻思也没啥的,不差这两三天了,一直在等。再打电话他跟我说,外面保温外墙、保温盒子具体尺寸我忘量了,我得让我工人去量。他说工人来也迟迟不来,一直都在这么推迟。”

姜先生说,在此期间,装修公司负责人刘先生曾表示过,想给姜先生退定金,但迟迟没有兑现承诺。

记者通过电话,联系到了吉林省优家鼎信家具工程有限公司的负责人刘先生。

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吉林省优家鼎信家具工程有限公司负责人刘先生: “十一假期期间,玻璃厂也放假,咱们这边也放假,就这么耽误几天。那天我告诉他,我说你把钥匙放在那,过去给你再复一下尺。他一遍一遍就这么给你打(电话),给我打了十八遍,还是多少遍。我就不愿意了,我不伺候你了,我不给你安了,行不行? ”

在现场双方针对退定金一事未协商成功。随后,记者拨打了土拨鼠网站长春地区负责人的电话,对该情况进行反馈。

浙江土拨鼠网络科技有限公司长春地区负责人吕先生: “当时通过我这边调解,明确表示说是可以把定金给他退回去。”

像姜先生一样遇到的这种情况,其实还有很多。比如像完全通过网络,或者在无店面的情况下进行交易,事后出现纠纷时是很难有保障的。因为合同也没签,收据也没有,只有一个微信转账记录,消费者想要维权,有时候也挺难。像姜先生这种情况,虽然涉及的钱不多,但双方在沟通时出现了问题,导致后续产生了一些误会,最后也闹得挺僵。这时候还需要双方互相冷静一下,心平气和的好好沟通,事情才能有效的得到解决。