两万元牛皮沙发一撕就破,面对客户质疑,店家竟说:是你运气好?

导读:
2018年5月,长沙的雷先生在乐家巢家居,花两万多元购买了一套真皮沙发。不但是真皮,还是牛皮;不但是牛皮,还是头层牛皮。但是,雷先生说这牛皮是不是吹大了,沙发在家里放了一段时间,竟出现了大量的裂痕。

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2018年5月买的牛皮沙发

头层牛皮一撕就破

雷先生质疑沙发质量

2018年5月,长沙的雷先生在乐家巢家居,花两万多元购买了一套真皮沙发。不但是真皮,还是牛皮;不但是牛皮,还是头层牛皮。但是,雷先生说这牛皮是不是吹大了,沙发在家里放了一段时间,竟出现了大量的裂痕。

雷先生买的牛皮沙发 

雷先生:这个裂纹你看,大面积的

记者:这个裂纹确实是感觉用了很久的沙发的感觉,包括往上面看,感觉是有点年代的沙发,还有扶手这里。

雷先生说,沙发表面的皮质材料上面出现了许多裂痕。

雷先生:2018年5月份,沙发送到我们这里来的,就一直放在这里。

记者:这个地方是没有人住的?

雷先生:没有。

记者:一直到今年过年的时候才有人住进来?

雷先生:对。

雷先生告诉记者,在没有住进来之前,他还专门用罩子把沙发保护起来。今年过年,一家人住进来才两天,家里老人就发现沙发上有多处大面积的裂纹。

雷先生母亲:我还问儿子,怎么买的是真皮沙发还烂了,我还怕他们不知道。花了这么多钱啊,买了才这么久就烂了。

雷先生说,这一套沙发价格是27999元,店家给了他七五折的优惠。出现问题后,雷先生马上告知了乐家巢家居的销售人员。

让雷先生觉得奇怪的是,沙发上的皮质材料,用手轻轻一撕就可以扯开。

带着疑问,雷先生来到了长沙乐家巢家居店。

长沙乐家巢家居店 

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店家解释:沙发长时间不用容易坏

雷先生用皮衣举例表示怀疑

店家同意更换全新沙发补偿交通费

花两万多元买的新沙发,为什么放置一年半以后,就出现开裂的现象呢? 对此,长沙乐家巢家居的这名负责人会给出什么解释呢。

长沙乐家巢家居负责人 杨先生:我们大家有个通识,如果是轮胎,你天天用不会坏,你放在家里两年不用,它肯定会坏,你明白我的意思吗?

记者:你的意思是不用反而会坏些?

杨先生:当然是这样,你家的房子如果不住,你摆在那里放两年,家里墙漆也坏了,地板也坏了。

不过,雷先生并不认可杨先生的这个解释。

雷先生用皮衣举例表示怀疑 

店家表示:是你运气好 

随后,雷先生拿出了家里脱落的沙发表皮,想问问这到底是什么材质。

长沙乐家巢家居负责人 杨先生:靠这个我无法检验,因为我们是代理商,我们从厂家得到的信息是保证是牛皮,如果不是牛皮,它愿意赔偿十倍。这是工厂给我的聊天记录,工厂给我的答复是,你家的那套沙发,我们愿意换新的牛皮。

长沙乐家巢家居

经过协商,乐家巢家居向雷先生致歉,并承诺会要求厂家出示沙发表皮材料证明和损坏原因,并为雷先生更换沙发,此外,还愿意补偿雷先生2000元交通费用。