新买家具到货时现裂缝 店方称物流环节有疏忽

新买的家具在到货时，就出现表面有裂缝，和无法组装使用的问题，这是市民李先生近日的遭遇。8月19日，他在祥和之家国际家居广场“A家家居”店购买了一套价值3万多元的家具，怀疑其存在质量问题。昨天下午，“A家家居”店邢店长表示，可能是物流环节出现问题，致货品有裂缝等，并非产品本身质量问题，已安排人员换新。

李先生介绍，8月19日，他在“A家家居”店选购了一批家具，包括双人床、床头柜、抽拉餐桌和餐椅等，与店方签订家具销售合同，并约定将在9月30日送货。“但9月下旬和10月初两次收货时，这些新家具总有些问题。”李先生说，他购买了一套家具共十多件，有8件出现问题，“双人床床帮有缝隙，床头柜的抽屉侧板无法组装，抽拉餐桌的钢管弯曲，3把实木餐椅的坐面儿均有裂缝，推拉衣柜和五门衣柜的柜门也无法拉合”。随后，店方分几次为李先生更换了问题家具。

“只要有问题，我们会及时调换，但这不是产品质量问题。”昨天下午，就李先生对产品质量的质疑，“A家家居”店邢店长否认了他的说法，“可能是物流人员在运货时出现疏忽，才致家具表面有裂缝，我们已第一时间安排人员为客户调配、发送新货”。