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新买家具到货时现裂缝 店方称物流环节有疏忽

来源:京华时报 发布时间:2012-11-15 浏览次数:
导读:
新买的家具在到货时,就出现表面有裂缝,和无法组装使用的问题,这是市民李先生近日的遭遇。店方称物流环节有疏忽。

新买的家具在到货时,就出现表面有裂缝,和无法组装使用的问题,这是市民李先生近日的遭遇。8月19日,他在祥和之家国际家居广场“A家家居”店购买了一套价值3万多元的家具,怀疑其存在质量问题。昨天下午,“A家家居”店邢店长表示,可能是物流环节出现问题,致货品有裂缝等,并非产品本身质量问题,已安排人员换新。

李先生介绍,8月19日,他在“A家家居”店选购了一批家具,包括双人床、床头柜、抽拉餐桌和餐椅等,与店方签订家具销售合同,并约定将在9月30日送货。“但9月下旬和10月初两次收货时,这些新家具总有些问题。”李先生说,他购买了一套家具共十多件,有8件出现问题,“双人床床帮有缝隙,床头柜的抽屉侧板无法组装,抽拉餐桌的钢管弯曲,3把实木餐椅的坐面儿均有裂缝,推拉衣柜和五门衣柜的柜门也无法拉合”。随后,店方分几次为李先生更换了问题家具。

“只要有问题,我们会及时调换,但这不是产品质量问题。”昨天下午,就李先生对产品质量的质疑,“A家家居”店邢店长否认了他的说法,“可能是物流人员在运货时出现疏忽,才致家具表面有裂缝,我们已第一时间安排人员为客户调配、发送新货”。

标签: 消费投诉
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