购万元牛皮沙发合成革不明示 厂家竟回应是“行规”

导读:
张女士前段时间家里重新装修,她去订购了一套兆达丰品牌的牛皮沙发,可没想到,沙发送上门之后,张女士发现无论是坐上去的舒适度,还是表面的触感,都与店里的样品大相径庭,根本不像是头层牛皮包裹羽绒的。

消费者张女士向看看新闻Knews反映,前段时间家里重新装修,她去订购了一套兆达丰品牌的牛皮沙发。当时,销售人员说是头层牛皮包裹羽绒的,样品坐上去自己也觉得挺舒服的,于是就当场下了单。

可没想到,沙发送上门之后,张女士发现无论是坐上去的舒适度,还是表面的触感,都与店里的样品大相径庭,根本不像是头层牛皮包裹羽绒的。一起来看记者的调查。

沙发维权

这套沙发就是张女士花了一万一千元买来的,品牌名叫兆达丰。张女士说,买沙发时,她说要挑选质地柔软、坐起来舒服的,销售人员介绍说,这套头层牛皮包裹羽绒的沙发非常适合。于是,张女就当场就下了单。可是,沙发送来后,张女士感觉与样品差了十万八千里。

消费者张女士说:“我觉得不对,商场里坐着觉得很软,这牛皮沙发怎么这么硬的,一点都不舒服,人像被弹起来一样。”

心生疑窦的张女士赶紧拆开沙发扶手的内里,一看,里面哪有一根羽绒毛,全都是化学纤维。再仔细观察沙发表面,张女士发现很多地方都没有毛孔,看来,是不是真牛皮的都要打一个问号了。“我买的时候她也是再三承诺,到现在她还是这么说,这是头层牛皮,里面的填充物羽绒。”

沙发维权

因为订单上标明,沙发面料青牛皮,填充物为羽绒。张女士便找销售人员理论,没想到对方这回改了口,说是内里肯定不是百分之百的羽绒,但面料是头层牛皮不假。

沙发维权

兆达丰沙发销售人员曹女士在电话里表示:“青牛皮就是头层牛皮。”

看看新闻Knews记者将沙发扶手上的面料送到上海市皮革质量监督检验站检测,检测人员一眼便看出这不是全牛皮的。

上海市皮革质量监督检验站总工程师缪月华说:“这一看就是非天然皮革,首先表面没有毛孔,完全就是人造的材料,后面是纺织品,如果是天然皮革的话一定有皮革纤维,加上有很清晰的毛孔。”

沙发维权

拿着鉴定报告,记者找到了兆达丰品牌专柜,这回,销售人员指着订单上青牛皮后的“面”字说,这连在一起读就叫做青牛皮面,已经提醒消费者这不是全牛皮的。而厂家负责人居然表示,合成革不明示是行规,并不是他们独家发明的。

面对记者提问“你怎么只写青牛皮不写合成革呢?”兆达丰沙发厂家负责人王先生在电话里表示:“我们行业内都是这样子的,沙发家具行业,国内一线品牌都是这样子的。”

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对此,法律界人士指出,销售方必须将产品的具体信息明确告知消费者,任何“行规”都不得违反相关法律规定。

上海伯阳律师事务所主任杨立久称:“厂家在标识上的信息不完全正确,从现在得到的信息来说,该产品是由牛皮和部分人造革组成,而标识上仅仅写了牛皮,所以信息不全面。如果说售货员明知该沙发(表皮)由两部分(材料)组成,而故意隐瞒,构成消费欺诈。”

节目播出前,厂家与张女士协商一致,按照沙发的售价11000元退一赔三。

(作者:周一凛 原标题:万元牛皮沙发合成革不明示 厂家竟称系“行规”)