在巨汇建材家居市场买的新床不到一个月就塌了 消费者辗转难眠

导读:
10月18日,南昌王女士反映,去年她在抚河南路的巨汇建材家居市场MPE寝具店订了一张床和乳胶床垫,花了8400多元。今年7月份送货到家,9月份她入住新家开始使用,然而睡了一个月不到,床架子就坏了。找到巨汇MPE寝具店要求更换,工作人员表示缺货,向厂家调货需要40多天时间。以后多次询问,都是同样的答复。

10月18日,南昌王女士反映,去年她在抚河南路的巨汇建材家居市场MPE寝具店订了一张床和乳胶床垫,花了8400多元。今年7月份送货到家,9月份她入住新家开始使用,然而睡了一个月不到,床架子就坏了。找到巨汇MPE寝具店要求更换,工作人员表示缺货,向厂家调货需要40多天时间。以后多次询问,都是同样的答复。王女士希望问题尽快得到解决。

王女士称,出现问题后,她多次催促巨汇MPE寝具店尽快处理,每次得到的答复就是要等四、五十天。现在每天睡在塌了一边的床上,真是辗转难眠,无法入睡,对她的生活造成很大的困扰。王女士担忧,一张床睡了一个月都不到,床架就变形,她怀疑这款产品有质量问题,如果换了又出现问题怎么办。

节目对接了MPE寝具店的孔店长,孔店长表示,这种情况也是第一次出现,王女士不用担心质量问题;床的问题是排骨架有点变形。由于下半年出货比较紧张,订货周期一般是40-50天。他们将做加急处理,马上就会发货。

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律师观点

《产品质量法》中对于售出的产品不符合规定要求时,“销售者应当负责修理、更换、退货”。《消法》中亦规定,根据《消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

此案中,消费者购买的床具尚在质保期内,就发生明显质量问题,经营者应及时给予退货、更换或修理解决,并承担相关运输费用。