4万多元的家具使用一年就开裂变形 卖家:正常情况

导读:
塔先生订购了衣柜、床、床头柜、梳妆台等家具,共计4万多元。可是使用没多久,这些家具就出现了不同程度的开裂、掉漆现象,其中,衣柜的一扇柜门还变了形。经记者采访后,该店经理表示,愿意把塔先生的家具送回厂家进行维修,或者全部免费更换。

近日,内蒙古自治区呼和浩特市的塔先生向记者反映,2016年底,他从呼和浩特市红星美凯龙润宇店5楼的仁豪·普洛达家具专卖店订购了衣柜、床、床头柜、梳妆台等家具,共计4万多元。

2017年,商家把家具送到他家中。可是使用没多久,这些家具就出现了不同程度的开裂、掉漆现象,其中,衣柜的一扇柜门还变了形。他将这一情况反映给商家之后,对方一年多来上门进行了几次维修,也没有完全修好。为此,他要求商家退货遭到拒绝。

8月30日上午,记者来到该家具专卖店,联系到了该店负责人许经理。许经理向记者表示,塔先生反映的情况基本属实。接到塔先生的情况反映后,他们派工人进行过维修,也同意为塔先生免费更换变形的衣柜门,但是因为有色差,塔先生不同意。

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家具开裂

对于更换衣柜门有色差一事,许经理表示,同一厂家生产的不同批次的家具,肯定会出现色差,这是更换的必然结果。许经理还表示,南方厂家生产的家具,到了北方地区,出现变形情况属于正常。对此说法,塔先生十分气愤:“这分明是强词夺理!如果说南方生产的家具到了北方肯定要变形,那么南方生产的家具就不应该拿到北方来出售!如果变形,为什么两扇衣柜门只有一扇变形?”

最终,许经理向记者表示,塔先生来此购买家具,是通过彼此认识的朋友介绍来的,为此她还给出了比较大的优惠,但是没想到塔先生如此“矫情”。记者问,无论价格优惠幅度如何,是否应当向顾客交付合格的产品并保障售后服务?听到此处,许经理表示,她愿意把塔先生的家具送回厂家进行维修,或者全部免费更换。

(作者:杨佳 原标题:使用一年,仁豪·普洛达家具就开裂了!)