新买皇朝家私床垫有异味 一家三口都不适

导读:
“我前段时间在中心城区卫府里市场皇朝家私店购买了两张高档床垫,不料睡了一段时间身体感到不适。我多次找商家想要更换床垫,但都没有如愿。”近日,市民阳女士拨打了本报消费维权热线求助。

“我前段时间在中心城区卫府里市场皇朝家私店购买了两张高档床垫,不料睡了一段时间身体感到不适。我多次找商家想要更换床垫,但都没有如愿。”近日,市民阳女士拨打了本报消费维权热线求助。

据阳女士介绍,前段时间,她和家人一起到卫府里家具城皇朝家私店内,订购了包括沙发、餐桌、床垫在内多款家具。新家具全部送到后,阳女士发现其中的两个床垫却散发出一股刺鼻的异味,当时商家的解释是床垫是新的,放上两天就没事了。阳女士将床垫放在通风处吹了好几天后,便放到自己和儿子卧室里使用。然而睡了一个多月后,一家三口都感到身体不适,身上莫名出现多处红疹,晚上躺在床上偶有胸闷、头晕等症状,离开卧室症状便很快消失。阳女士一家认为这与新买的床垫有很大关系。因此阳女士几次和商家交涉,但是对于气味是否真的存在,以及气味是否会对人体造成伤害,双方都有不同的看法,商家也没有给阳女士更换床垫。

几经协商未果,阳女士拨打本报消费维权热线求助。4月1日,记者同阳女士来到皇朝家私店,经过协调,店家最终同意退还阳女士购买床垫的费用。