潍坊一家具销售处的实木家具有“贴皮”嫌疑

于女士所购买的茶几底面出现了起鼓现象

市民于女士去年10月份给儿子筹备婚事，在潍城区广丰家具城“木林森”家具销售处购买了一套实木家具，总共花费两万多元钱。家具送上门后，她却发现这批家具有“贴皮”嫌疑，原本打算退掉，但由于急用只好先收下货，当时和经销商约好等她儿子完婚后再协商解决。此后，于女士多次向经销商提出退货，并求助消协协调，然而至今已过去好几月了，双方仍在僵持中。

家具送上门看着不对

10日上午，记者见到了于女士。于女士告诉记者，去年10月7日，她到潍城区广丰家具城“木林森”家具销售处购买了一套实木家具，包括书橱两组、电视柜一个、沙发一套、茶几一个、电脑桌一台、书架一个、转椅一把、床一张、床垫一个，总共花了21050元。

当时她买这套家具是给儿子结婚用，儿子的婚期定在去年11月19日，她看好家具样式后当场交了8000元订金，经销商承诺在20天内送货上门。然而，直到去年11月13日，店方的两名工人才把家具送到于女士门上。

于女士接收时发现送来的家具不像是实木的，怎么看都像是贴了木纹纸的仿货。心存疑虑的于女士拒付剩余货款，两名工人称如拿不到货款，他们不仅拿不到工钱，还要赔付全部货款，以此为由就是不走。无奈之下，于女士给经销商打电话说明了拒付货款的理由。“当天下午5时许，‘木林森’家具销售处一名经理来到我家，表示如果不给钱就把家具拉走。”于女士说，当时考虑到儿子婚期近在眼前，重新定制家具已来不及，只好先付了货款。

消协多次协调均未果

当时，经销商答应等于女士的儿子结完婚后，双方再协商解决此事，保证让于女士满意。于女士支付了余款，只扣下1000元做押金，等她儿子完婚后退换家具。儿子完婚五六天后，于女士与经销商取得了联系，经销商以春节临近厂家忙为由拖延。然而，春节过后当于女士要求退货时，经销商让她承担2000元的运费，否则不予退货。

双方协商不下，于女士在2月28日拨打市长热线12345投诉。3月1日下午，潍坊人民商城消费者协会的工作人员给于女士打电话问明了事情的经过，并多次组织双方调解，但一直没达成协议。当时消协给出的意见是，如果于女士投诉“木林森”家具销售处所送家具不是实木的，需拿出国家承认的有效监测报告。“当时我打算到质监局检测，费用由我承担，如果是实木家具就不退了，如果不是就按法律规定处理。”于女士说。

“我找到质监部门后，得到的答复是，必须当事双方一起前去检测，单方进行检测是无效的。我让经销商和我一起去检测，但对方一直推脱不去。”于女士气愤地说。

想检测需经销商配合

当天上午，记者来到广丰家具城“木林森”家具销售处。相关负责人李经理告诉记者，对于此事，当地消协已进行协调，根据合同约定一个月内他们保修、保换、包退，于女士所买家具是在看了样品后到厂家定做的，改了颜色，原则上不退货。截至目前，于女士已经使用这套家具好几个月了，退货会影响他们二次销售。当于女士再次提出到质检部门检测家具是否系实木的时，李经理表示，不好的地方可以修，单个家具也可以换，改颜色的家具是不退货的。

11日下午，于女士再次给记者打来电话说，她所购买的茶几底面出现鼓包、暴皮等现象。记者赶到于女士家看到，除茶几起鼓外，书橱一个橱柜内螺丝连接处有明显的“贴皮”迹象。