在吉盛伟邦买的家具甲醛超标 放味近两年仍无法入住!

导读:
消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。

最近一段时间,长春市民孙先生很上火,原因是有家不能回。“我在中海兰庭买的房子,现在房子装修早已经完事了,但一进屋就会干呕,我怀疑是家具有问题。”孙先生说,为了确定家具是否合格,他特意找了长春市质检单位到家里测甲醛,“虽然没超标,但已经达到了上限,我觉得干呕就和这批家具有关。”

装修新房甲醛超标

甲醛超标(本文图片均源自网络)

新房难入住 疑家具问题

孙先生告诉新文化记者,他是在2015年9月份在吉盛伟邦商场B座购买的家具,品牌叫美尔凯斯。“当时也是看中了款式,而且打了不少折扣。”他说,当时购买这套家具总花费2.2万余元,包括沙发、茶几、电视柜、床、床头柜、衣柜和一套桌椅。

“其实买的时候,家具就有气味,当时也没在意,以为晾晾味儿就好了。”孙先生说,2016年中旬他曾找朋友到家里测过甲醛含量,当时数值略高于标准值,“因为当时不着急住,而且甲醛的数值只高出标准一点,所以我们也没找厂家,而是选择继续开窗放味儿。”

让他无法接受的是,直到如今,他也住不进这套新房。“现在房子里面味道确实没有了,但只要在房间里待上10分钟,嗓子就会不舒服,干呕,眼睛也特别涩。”孙先生称,这种情况不只在他一个人身上发生,他的妻子、母亲、好友到新房参观时,都出现了类似的情况。

今年6月5日,孙先生特意找来了长春市产品质量监督检验院的工作人员,对室内的家具进行测试。“检测结果甲醛含量是1.5,正好是标准要求的上限,这也太巧合了吧!而且这套家具我已经在新房里放了近两年了,现在只是刚刚达标,那我刚买回来的时候,肯定不达标啊。”虽然检验报告上写着甲醛含量合格,但孙先生却并不认同。

“我就是怀疑这套家具有问题,想联系厂家退货,或者他们回收也行。”孙先生说。

家具定制2_1

吉盛伟邦:客户无法拿出有效证据

6月22日上午,新文化记者与孙先生来到购买家具的吉盛伟邦商场,并找到了商场客户部工作人员。对于孙先生的诉求,该工作人员表示之前也多次跟孙先生沟通过。“美尔凯斯虽然撤走了,但之前的店长现在还在,只不过是去了别的公司,我们把孙先生的事情反映给她了,她与美尔凯斯厂家沟通过。”该工作人员表示,一开始孙先生并未提供任何数据报告,在工作人员的建议下,他对家具进行了专业的鉴定,但鉴定结果为甲醛含量未超标。

“如果商品甲醛含量超标或有质量问题,我们商场一定会替客户去联系厂家,但如今各项数据显示合格,我们无法干预厂家是否退货,而且我们之前联系过,厂家的意思是根据数据说话。”该工作人员表示,美尔凯斯家具确实进驻过商场,但目前该品牌已经撤走近一年时间,“厂家是佛山那边的,根据现在孙先生提供的证据,我们实在没办法要求对方退货。”

“如果实在没有办法,建议客户咨询消协,或者通过司法途径解决。”该工作人员称。

省工商局:根据买卖合同进行商议

22日下午,新文化记者就孙先生遇到的情况咨询了吉林省工商局,一名工作人员表示,目前家具类商品没有统一的环保标准。“只能根据当初与商家签订的买卖合同来履行双方的职责,双方可以就这件事进行协商,如果商家不履行合同上面的条例,可以投诉到消费者协会。”工作人员表示。

22日下午,新文化记者通过网络查询到美尔凯斯家具的热线电话,但始终无人接听。

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律师:有证据可向商场索赔

吉林吉翔律师事务所刘海波律师认为,根据《消费者权益保护法》第四十三条规定,消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。

也就是说,如果消费者有证据证实所购买的家具目前甲醛含量不符合国家标准,有权直接向吉盛伟邦商场主张索赔或者退货。

(记者:王跃     原标题: 家具放味近两年 至今不敢入住)