新购恒信家私推拉衣柜轨道不正遭投诉

2012年12月份，张女士在东丽区红星美凯龙香港恒信家私店购买了一套松木的推拉门衣柜，张女士告诉记者，安装时，我们就发现轨道不正，但是装修工人只是拿改锥弄了一下，并没有解决问题。

张女士说：“我们发现轨道不正后就要求维修，但是安装师傅说没事，我们本打算将就着用，但是根本不行。因为柜门不在轨道里，每次推拉都要很小心，使用期间几次脱轨，柜门倒了差点砸到孩子。”
 

据张女士反映，他们多次致电恒信家私都没有得到解决。张女士说：“现在过去2个多月了，一直没人管没有人问，拨打售后电话不是无人接听，就是一推再推。我没别的要求，就是希望能把这个柜门换了，现在根本扣不到槽里。”

3月5日，记者联系到恒信家私负责人孙先生，他回应，自己并不知道此事，随后他表示会与顾客联系，抓紧解决问题。

采访当日，孙先生再次致电记者，他表示：“我们没有及时维修，是顾客打错售后电话导致的，我已经于顾客达成一致，这两天就让师傅过去维修。”