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真皮沙发非全皮用了半年竟脱皮

来源:客家新闻网 发布时间:2016-01-11 浏览次数:
导读:
半年前购买的“真皮沙发”出现脱皮——面对6000多元的问题沙发,消费者质疑是质量问题,而商家强调是消费者使用不当造成的。1月6日,市民肖女士与商家围绕维修还是退货争论不休。

半年前购买的“真皮沙发”出现脱皮——面对6000多元的问题沙发,消费者质疑是质量问题,而商家强调是消费者使用不当造成的。1月6日,市民肖女士与商家围绕维修还是退货争论不休。

肖女士去年6月花6300多元在赣州经开区蟠龙镇的双喜门业购买了一套真皮沙发,并于7月底安装完毕。“购买时,营业员承诺新买的产品在‘三包’期限内,存在任何质量问题,可以到店里来更换甚至是退货。”肖女士说,自去年10月份,沙发一些部位就出现了龟裂、脱皮,皮下还露出粉末状的填充物。当时她向商家要求退货,但对方以使用不当、保养不善为由拒绝退货。随后,双方经再三交涉,商家最后只是答应对沙发加以维修,之后再次出现类似情况概不负责。1月4日,不同意处理意见的肖女士将商家投诉至工商部门。据该商铺负责人黄先生介绍,沙发是真皮沙发,但只是接触面是牛皮,非接触面是人造革,肖女士所购沙发人造革部位由于没有安装保护套,很容易磨损破皮,主要问题还是其使用不当造成的。1月6日,经过赣州经开区工商局蟠龙分局工商人员的多次调解,黄先生答应为肖女士的沙发作退货处理。

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工商人员提醒,真皮沙发和全皮沙发在概念上是有区别的。真皮沙发只是说明其部分使用了真皮材质,这并不等同于整套沙发材质全为真皮。部分商家在销售时模糊两者的概念,容易造成消费者的误解,在发生质量问题时容易造成消费纠纷。消费者在购买时应详细了解材质,谨慎购买。

(原标题:真皮沙发非全皮用了半年竟脱皮 经调解商家作退货处理  记者:刘善盛)

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