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定制家具商家出错 消费者凭什么买单?

来源:长沙晚报 发布时间:2016-01-07 浏览次数:
导读:
近日,市民倪女士反映,去年她在长沙爱屋橱柜公司定制了全房产品,上门安装时,因为商家尺寸量错,有三扇门、两个抽屉的尺寸做错了,但商家却非要她出钱。“凭什么要我为他们的错误买单?”

近日,市民倪女士反映,去年她在长沙爱屋橱柜公司定制了全房产品,上门安装时,因为商家尺寸量错,有三扇门、两个抽屉的尺寸做错了,但商家却非要她出钱。“凭什么要我为他们的错误买单?”

记者调查了解,倪女士于去年11月定制了包括橱柜、木门等定制家具,12月上门安装时,就有抽屉、部分门等部件因为尺寸不对无法安装,而橱柜公司不肯负全责,称“重做的成本需要设计师和客户共同承担,各出一半。”该橱柜公司销售负责人雷先生则坚持,倪女士签字确认了所有图纸,重做有成本。在本报协调下,该橱柜公司不再要求倪女士支付费用。

“消费者要学会在选购的过程中消除隐患。”长沙家具行业协会秘书长刘发刚介绍,定制家具从测量、出设计图、制造,如果没有完美对接,很容易出现倪女士这样的遭遇。因此,消费者首先要选择有实力的商家、品牌。最为关键的是,双方一定要有相关尺寸、材质等方面的约定,并留下证据。“消费者要与商家充分沟通自己的需求,下单生产前把设计做到尽善尽美。”

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(原标题:定制全房家具商家出错 消费者可拒绝买单  记者:张洋子)

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