1.4万半皮沙发 合成革部分被说成“二层皮”遭退货

沙发的一些部位明明使用了合成革，销售人员却解释为“二层皮”。日前，莲都区消保委成功调解一起涉及高档真皮沙发概念误解的消费纠纷，帮消费者成功拿回1.4万元货款。

今年9月，市民姚先生到市区某家具城选购高档沙发。在下单前，姚先生查看了一款真皮沙发的合格证，证书表明该款沙发为“半皮沙发”，但未进行详细说明。销售人员向姚先生解释“半皮沙发”指的是在沙发不同部位使用不同等级规格的真皮，沙发的接触面为切割后“头层牛皮”，非接触面为切割后的“二层皮”，得到解释后姚先生打消了疑虑，确定下规格型号后一次性付清了1.4万元的货款。

在等待提货期间，姚先生无意中在网上看到半皮沙发的信息，发现“半皮沙发”指的是沙发人体接触面使用的是真皮材料，在沙发背部、底部和其他一些隐蔽部位以P U革或人造革PVC代替牛皮。于是姚先生电话联系经销商，提出自己的疑异并要求退货。但经销商依旧坚持此前销售人员的解释，说“半皮沙发”是沙发不同部位使用不同等级规格的真皮，不同意退货处理。

姚先生随后电话联系了定购的该品牌沙发的厂家，厂家售后明确告知他该款沙发接触面是真皮的，非接触面为合成革。

姚先生认为经销商在销售过程中存在概念误读，导致自己定购了不想要的沙发，要求退回全部货款的退货处理，而经销商却一直以各种理由进行推诿。于是姚先生投诉到莲都区消保委，要求调解处理。

莲都区消保委在受理该起投诉后，进行了详细的调查。根据姚先生提供的双方当事人的电话录音及查询二层皮、合成革的概念定义，认为经销商的确存在概念误读的情况，误导了消费者的选择，侵害了消费者的知情权。

经多次沟通调解，最终经销商对姚先生进行全额退款处理。

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（记者 陈春 原标题：他花1.4万元订了“半皮沙发”后却发现——合成革被销售员说成了“二层皮”）