万元品牌家具屡出问题 装修被迫停滞

新房装修虽然麻烦，但总是喜事一桩，毕竟大家都是盼着房子装修得漂漂亮亮，赶紧入住，可是一旦装修遇上了麻烦，好心情就大打折扣了。 张店区的邹先生就遇到一件窝心的事儿，他拨打淄博齐鲁网0533-6121991反映，自己装修过程中由于定制的品牌家具沟通设计出现了问题，多次协调商家未果，着实让邹先生犯了难。

市民：购万元品牌家具遭遇窝心事儿 装修被迫停滞多次协商无果

“现在家家装修厨具家具都挑好品牌，品牌东西毕竟质量要好些，可怎么也没想到这品牌家具真是让我窝心呀。”19日下午邹先生讲起自己装修遭遇的事情就一肚子火，7月24日邹先生在淄博红星美凯龙订购了博洛尼整体家具淄博店的一套橱柜跟吧台共计12000元，并签订了购买合同。在此期间邹先生曾多次跟博洛尼品牌设计人员沟通，要求橱柜多增加收纳的空间，购买之初在设计图纸期间，邹先生夫妇曾多次沟通交涉，无论是橱柜的储存空间以及天然气管道的问题邹先生的妻子陆女士曾多次嘱托设计师尽量能满足自己的要求。在图纸的第一遍更改之后，邹先生夫妇并没有见到第二份更改的图。于此同时邹先生对吧台的台面设计有特殊要求，设计比较复杂，所以就协商此台面由邹先生找人设计安装。

经过了一个多月的等待，9月中旬邹先生终于见到了定制的家具，可安装之后邹先生发现，橱柜的收纳空间虽然有所改善但是并没有按照之前的要求进行更改。不仅如此，邹先生发现自己定制的厨柜的台面竟然是有淄博的一家公司负责生产安装的，对此邹先生表示，之所以选择博洛尼品牌，就是对品牌的信任，选购之初并没有人告知橱柜的台面由淄博的一家公司负责生产安装，对于博洛尼整体家具淄博店的这种“订单分销生产”的做法邹先生表示不认可。

出现的问题远远不止这些，邹先生还发现吧台的台面与柜体衔接并不紧密，邹先生仔细查看了吧台内部的结构，发现吧台的内部衔接并没有一个坚固的支撑点极易造成隐患。不仅如此，由于橱柜挡板的尺寸较短，致使邹先生的煤气管道始终不能正常的安装，致使所有的装修工作停滞。发现问题后，邹先生第一时间联系了博洛尼整体家具淄博店的销售方，多次协商始终没有最终的解决方案。“两周了，来回的推脱，不是车坏了就是这事儿那事儿，不见人来也不来修。”邹先生还表示自从买了这两件家具麻烦事儿就没少过，同时让邹先生的妻子陆女士不理解的是，博洛尼作为淄博红星美凯龙的一家品牌经销商，在顾客选购商品之后进行买单期间，博洛尼整体家具淄博店的工作人员告诉陆女士，相关费用可在博洛尼店里进行支付，而无需在淄博红星美凯龙前台支付。但就对发票的开具问题，陆女士也是多次索要未果，陆女士认为博洛尼的这种做法直接造成消费者的合法权益受到了损害，并对此做法表示不理解。

淄博红星美凯龙：店内结算不合规将受罚 要求商家尽快补开发票

那么事情到底是怎么回事?19日下午，记者跟随邹先生夫妇来到淄博红星美凯龙了解情况，一名负责人告诉记者，对于邹先生的情况商场已经了解，前期邹先生对此事已向淄博红星美凯龙反映过，商场也对相关问题协助邹先生跟博洛尼整体家具的相关人员进行沟通调解，对于前期邹先生反映的问题，博洛尼也表态积极落实，但对于家具问题无人进行上门服务以及邹先生提出的橱柜造成天然气管道无法安装一事表示暂不清楚。

“为了保证消费者的合法权益，商场也做了优化设置，在商场的显眼位置，张贴的温馨提示，提醒消费在购物消费之后到商场前台进行消费结算。”该名负责人还表示淄博红星美凯龙，对于商场及商户都有严格的管理制度，对于陆女士反映的费用在店里进行支付的行为，商场是不认可商家的这种做法，同时表示将按照相关规定对博洛尼整体家具进行相关处罚。同时表示已协调博洛尼整体家具淄博店尽快为陆女士补开发票。

店家称尽快为顾客进行处理

19日下午四点，记者在淄博红星美凯龙的协调下见到了博洛尼整体家具淄博店的相关负责人王经理，针对邹先生反映的相关问题进行了沟通交流，对于补开发票一事，王经理表示邹先生购买的此套商品，是北京总公司给的淄博的优惠政策，价格已经是最优惠的几乎没有利润空间，但也表示将尽快为陆女士协调开具相关发票手续。对于邹先生提及的柜面“订单分销生产”的做法，王经理表示，由于柜面对于运输条件要求比较苛刻，博洛尼家具的柜体由北京总共进行生产，对于柜面总公司授权分公司选择具备相关条件的公司进行当地订单生产。

而对于橱柜设计空间问题，王经理表示博洛尼整体家具生产工艺很难做到邹先生要求的橱柜空间延伸的要求，同时表示前期设计师对此事已对邹先生进行了说明。在此期间邹先生还表示，虽然博洛尼整体家具淄博店的设计师有在设计之初有过沟通，但对于相关的专业术语并没有对其进行解释说明。在这些问题上双方展开了激烈的辩论，邹先生认为，设计之初他们就讲明了自己的需求，但并没有被告知橱柜无法延伸储物空间。而王经理更是表示可能存在沟通交流不全面的问题，但橱柜空间延伸确实有难度。经过本网记者一个多小时的沟通协调，最终双方就相关问题达成了共识，王经理表示将尽快安排相关人员对邹先生的吧台以及煤气管道问题进行处理，同时因为橱柜设计之初沟通不及时造成的问题，王经理表示将会邹先生尽快联系北京按照邹先生的要求重新设计新的橱柜。

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（记者 孙凯旋  原标题：淄博：市民购万元品牌家具 屡出问题装修被迫停滞）