2.1万实木家具竟是木皮贴面 徐州工商曝光家具市场乱象

导读:
在市区一家家具卖场,一套一二三组合的实木沙发,再加上一个方几、一个长条几,总价是38000元,营业员称目前只能打7.5折。当笔者表示太贵时,对方称如果现在定,还能再优惠点。

入春以来,徐州市工商局12315投诉举报中心了解到,家具市场生意红火,木质家具大气坚实,让人感觉自然、环保,深受广大消费者的青睐。而实木家具材质问题已经成为家具消费投诉的焦点,问题主要集中在商家在销售过程中存在过度宣传、以次充好、以假乱真的现象。

2.1万实木家具竟是木皮贴面

消费者朱先生于3月在一家家具商场看到一款实木家具,家具的造型和外观令他十分满意,加上导购员滔滔不绝的介绍该家具做工精细、选用进口木材、采用欧美款式等诸多优点,是该公司的独创,市场绝无仅有。在导购员的诱导下,朱先生非常动心。经过反复几次的砍价,最后他以6.5折的价格共2.1万元买下这套家具。不料使用才1个多月,沙发扶手接口处的两边裂开脱落,发现该家具表面大部分采用木皮贴面,并非“实木”。之后再用小刀将表面木皮剖开,发现内部材料都很差,有结疤的、开裂的甚至有腐朽的。朱先生非常生气,于是去找当初的导购小姐,但该导购小姐表示家具符合标准,当时也没有向朱先生说该家具为全实木家具,柚木贴皮是为了家具表面更加美观,木皮内部还是实木。这种做法不存在掺假,因此不同意退货。朱先生无奈之下向工商部门投诉。

工商人员经过调查了解,朱先生当时购买时有要求是实木家具,而且根据业内规定,实木复贴木皮不能称为实木家具,导购员没有清楚告知消费者家具的基本情况。根据《消费者权益保护法》第二十条规定应负有责任。经过工商部门调解,双方达成和解,店家同意退货退款并赔礼道歉。

调查:多家卖场实木家具价格不同

随着人们环保意识的增强,越来越多的消费者开始青睐实木家具,但五花八门的实木家具,其价格也分三六九等,实木贴皮的价格要稍低一些,板工结合的要稍高一些,纯实木的最高。比如一张床、两个床头柜、一个三开门衣柜、一个床榻的卧室五件套板木结合家具,其价格折后价要在2万元左右;如果是纯实木家具,那么其价格要在3万元以上,如果所用木材材种相对珍稀、家具品牌的影响力更高,其价格也要比同类家具高出不少。

在市区一家家具卖场,一套一二三组合的实木沙发,再加上一个方几、一个长条几,总价是38000元,营业员称目前只能打7.5折。当笔者表示太贵时,对方称如果现在定,还能再优惠点。在另一家家具店里,一套同样组合的实木真皮沙发,其标价则高达46000元,营业员称目前只能打8折。在另一家家具卖场的某品牌专卖店内,营业员热情地向笔者介绍他们的家具,称他们品牌都是全实木家具,而笔者查看其中一套卧室衣柜时发现,其背板和隔板竟然不是实木的。笔者向营业员表示这样的柜子不能称全实木家具时,对方称,“多数品牌家具都是这样的,某某家具也是板木结合的,要是全部用实木的话就不是这个价格了。”

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专家解析:何为实木家具?国标说了算才能算

徐州市工商局12315投诉举报中心主任林希松说,在国家标准GB/T3324《木家具通用技术条件》中规定,实木类家具是指以实木锯材或实木板材为基材制作的、表面经涂饰处理的家具;或在此类基材上采用实木单板或薄木(木皮)贴面后,再进行处理的家具。实木板材是指指接材、集成材等木材通过二次加工形成的实木类材料。对于市场上五花八门的实木家具分类,只有依据国家标准才是合法的。现在市场对实木家具有点盲目崇拜的意味,其实未必实木家具就最好,未必在实木家具中加入人造板就是造假现象,其实只要家具质量好、环保达标,用什么材质没有多大差别。对于实木家具的分类,需要看分类的标准。款式、用途、材料等都标准都会分出不同的类别。市场上将实木家具分为全实木、纯实木、100%实木是不对的,这需要相关部分统一口径。

实木家具、板木家具和板式家具 到底哪个好?_副本

实木家具切面

根据实木用材比例及工艺分类:

全实木家具:即所有的零部件均采用实木锯材或者实木板材制作的家具。

实木家具:指基材采用实木锯材或实木板材制作的家具;

实木贴面家具:指基材采用实木锯材或实木板材制作,并在表面贴实木单板或薄木(木皮)的家具。

根据实木属性分类:

实木锯材类家具:指采用实木锯材为基材制作的家具。

实木板材类家具:采用实木板材为基材制作的家具。

市场混乱原因:消费者盲目崇拜 商家乘机牟利。

12315:以次充好、以假乱真现象多

林希松说,根据近年来消费者投诉的资料显示,商家销售家具时材料以次充好、以假乱真的现象屡见不鲜。木质家具可以分为原木、全实木、实木、实木贴面家具等。所谓原木家具,就是全部由一种木质材料制作而成,不经过拼接,是100%的原木家具;全实木家具,是指所有的部件材料都是采用实木制作的家具;实木家具,也叫板木结合家具,只要实木比例在60%以上,就叫实木家具。实木贴面家具,是指用人造板制作,表面用实木板材料装饰或贴木皮、贴纸的家具。

由此,实木家具往往让人误解,一字之差往往质量千差万别。例如原木家具和全实木家具,表面看起来是一样的,但其实原木家具的等级要比实木家具高。因此,广大消费者在购买家具的时候一定要擦亮双眼。

提醒:如何鉴别实木家具?

12315在此提醒广大消费者,在选购家具前一定要查阅各种资料充分了解家具行业的基础知识,了解家具的结构标准。在购买时应反复比较进行筛选,不要轻信导购员的介绍,最好选择有良好信誉的经销商或者找业内人士帮忙把关,口头约定的内容以书面的形式记录说明,与经销商签订书面协议或在货单上注明家具的名称、结构、木质材料名称,保存好标签和发票,如果发现所购买的家具存在质量问题,应及时向工商部门或者当地消协投诉,维护自己的合法权益。(通讯员 苗青 陈娜)