米塔尔家居店老板为7万元问题家具当众道歉

花了近7万元购买的实木家具，结果却发现不仅家具质量问题多，而且定制的实木家具居然是实木复合板。3月10日，记者随同历经2个多月维权路的刘先生一起到三森美居建材城讨说法，该建材城内的米塔尔原木家居店老板当众承认出售给刘先生的家具问题多，愿意承担后续的修复责任，对刘先生及其家人造成的损害当众道歉。

事件回顾：

 2014年9月28日，刘先生在三森美居建材城的米塔尔原木家居店订制了一套家具，当时按照经销商的要求，刘先生先后交了3万多元，约定好55天之后送货上门。等到12月底的时候，他们要求交完剩余的尾款3万多才给送货，没办法他又把剩余的钱全部交了。货送到刘先生家安装的时候，他发现家里订制的门都有瑕疵，而且有的家具还有色差，质量和他们店内的样品完全不符。1月27日，记者随同刘先生来到米塔尔木业门店前，发现其已经放假关门。

三森美居建材城的客服张经理以无法调解为由，拒绝刘先生的申诉。该建材城运营部的云部长告诉记者，对于刘先生家具出现的问题，她表示定于2月2日进行协商解决。之后，刘先生多次找到三森美居建材城，但是均因为各种理由难以给出满意的答复。

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家具问题多 刘先生无法按时入住

记者查看刘先生提供的订货单和缴费单据，发现订货单上明确写有地柜、吊柜、罗马柱、帽头以及围板均是实木材质，单价为每平方米650元。当时在米塔尔原木家居店内看样板的时候，发现他们的质量都非常好，而且都是实木家具，雕花也十分精致，所以我才订制的，没想到安装时发现10个木门上的雕花全部都有问题，雕花还没完成就喷漆，色泽、雕刻的工艺都是草率完成，而且一扇功能型隔音木门根本不隔音。

“之前我们都已经找人算好了日子搬家的，也计划将老人接回新家过年，但是因为全部的家具都有问题，我们也无法按时入住，过年只能在外地过。”身心均受到困扰的刘先生告诉记者，经历了2个多月的维权路，也多次被经营者拒之门外，他很苦恼，如果无法解决，我准备通过法律途径解决。

承认所售商品问题多 家居店老板道歉

从解决问题态度强硬，到认识到问题严重性，米塔尔木业老板面对刘先生当众承认，自己出售给刘先生的家具确实存在质量问题，而且部分家具还没有安装完毕。因为刘先生多次与其沟通发生不愉快，对此该负责人表示道歉，并且保证在4月份之前将出售给刘先生的家具问题全部解决完毕，会尽快派美容师上门对问题家具进行美容，直到刘先生满意为止。

三森美居建材城办公室王主任表示，已经与商户沟通，要求提高服务质量，增强服务意识，发生问题后要及时处理。刘先生认为，如果事情一开始能够通过正当途径进行解决，他或许能和家人如期入住新家。他希望米塔尔原木家居店负责人与三森美居建材城均出具一张保证书，保证所有的处理结果均有人承担，对此经营者和建材城均表示同意。

“我已经与米塔尔北京厂家联系了，他们负责赔偿事宜，如果问题家具美容不满意的话，可以全部退给厂家。这样的结果，目前我还是比较满意的。”刘先生告诉记者，他希望三森美居建材城的两位客服经理对其之前处理问题的不妥态度表示道歉，对此办公室王主任也表示同意。

（记者 李春燕）