淘宝买家具却遭“呼死你”恶意骚扰

家住兰州市安宁区的李女士半个月前从淘宝网一家网店买了一套家具，没想到收货后发现几样家具存在质量问题。在和卖家协商无果后，李女士便申请退款，不料卖家打来电话辱骂，而且从上周五中午开始，李女士连续遭遇“呼死你”系统的恶意骚扰，最多的一天有300多个电话打进，严重她及家人的生活。

网购家具多处存质量问题申请退款

11月18日，李女士从淘宝网上一家名为“苏州蠡口家具工厂店”的网店下单购买了一套家具，包括一组沙发、一件茶几、一件电视柜和两个床垫，加上900元运费总共花费6400元，收货给好评后卖家返还500元运费到买家支付宝。

11月28日，李女士的丈夫雇车从兰州某物流园拉运从苏州发过来的家具，被告知要收取1050元的运费。李女士联系卖家，被告知她追加了1张床垫，因而加收了150元运费。李女士反驳称卖家当初是答应包邮的。见卖家迟迟不予回复，李女士遂将后来追加的那张售价为620元的床垫申请退款。但没想到的是，李女士这边刚刚申请完退款，就接到了卖家的辱骂电话。但令人更烦恼的事还在后头，李女士找人将家具抬到新房子里打开包装后，才发现原先购买的长2米的电视柜变成了1.8米，电视柜的腿高低不一，而且上面的黑漆用手轻轻一摸就露出白印子来，沙发靠背上出现了一个碗口大小的凹窝。茶几更离谱，原先长1.2米、宽0.65米的茶几尺寸不够不说，钢化玻璃因为比茶几架子窄而无法安装。

李女士说， 自己淘宝数年，从未有过这样令人烦恼的遭遇，和卖家协商换货补差价却得不到答复，眼看自动付款日期就要到了，卖家又不同意延期付款，她就将所有货品申请了退款处理。

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遭遇陌生号码“呼死你”频繁骚扰

所有货品申请退款后，李女士再次接到了卖家的辱骂电话，对方在电话里称“信不信我弄死你”，并在网上骂她“黑心买家，收了货不付钱”。当日下午2时许，李女士的手机突然接到来自苏州的电话，对方响一声就挂断了，随后又接到了山东、浙江等地以及一些“无主号码”“私人号码”“隐藏号码”的频繁来电。如此这般，几乎每两秒钟就响一次，李女士想接起来和对方沟通，但对方都是响一声就挂，根本接不起来。

受到骚扰的李女士用电脑登录淘宝旺旺和卖家沟通，但对方除了胡搅蛮缠就是辱骂威胁。随后，李女士将自己遇到的问题向淘宝客服进行了投诉，并将存在质量问题的家具照片和卖家的聊天记录都截图当做证据发给了客服人员，对方称将在4-6个工作日内给回复。截至12月1日下午，李女士仍然没有收到客服人员的对卖家的处理意见以及这桩买卖纠纷的解决办法。

维权无门重办手机号躲清静

遭遇到频繁的电话骚扰后，李女士赶紧让儿子为她下载了防火墙软件，将陌生号码拉入黑名单。尽管不显示对方的呼叫，软件却有提醒。“依然是两秒钟左右就闪一下，只得将手机SIM拔掉。”李女士说，她当初买家具的时候因为时常和儿子换着用手机，为了方便收货，就把儿子的手机号码也留给了卖家，她因为受不了频繁的骚扰电话而将手机卡拔出后，对方又将骚扰电话打到了儿子的手机上。

“最多的一天收到了300多通骚扰电话，最少的一天也有一百多通，其间还有几百条短信，都是用我的手机号码注册一些网站发来验证码的，弄得我的手机都崩溃了。”李女士告诉记者，她和儿子的手机因为频繁被骚扰，原先用一两天的手机电量现在只能用两个小时，频繁的骚扰电话致使其他电话根本打不进来，想给人打电话也打不出去。因为家里正在装修，有好多装修方面的业务电话都联系不到自己，装修进度和自己的正常生活和工作都受到了极大的影响。

12月1日下午，李女士在朋友的建议下拨打了110报警电话，但接线人员也表示这种情况无法解决。出于无奈，李女士当日下午到营业厅为自己和儿子重新办理了新手机号码。

（原标题：淘宝买家具 申请退款却遇“呼死你”）