不可忽视的终端“色彩营销”

导读:
根据美国营销界的“7秒定律”,消费者会在7秒内决定是否有购买商品的意愿。而在这短短7秒内,色彩的决定因素占到67%。如果企业对商品的视觉设计敷衍了事,失去的不仅仅是一份关注,更将失去一次商机。

根据美国营销界的“7秒定律”,消费者会在7秒内决定是否有购买商品的意愿。而在这短短7秒内,色彩的决定因素占到67%。如果企业对商品的视觉设计敷衍了事,失去的不仅仅是一份关注,更将失去一次商机。

在家具终端,比起床垫面料的透气性、音箱柜体的透音性,在客人的大脑开始运转之前,视觉会抢先占领他的思考空间、并开始影响其判断力。根据美国营销界的“7秒定律”,消费者会在7秒内决定是否有购买商品的意愿。而在这短短7秒内,色彩的决定因素占到67%。

有关注才有商机。忽视视觉传达的重要性、错误地使用色彩,消费者可能不会有兴趣深入了解店里的产品。如果企业对商品的视觉设计敷衍了事,失去的不仅仅是一份关注,更将失去一次商机。

色彩搭配_1.jpg

规则至上,感性靠边

审美因人而异,但是在品牌终端玩儿色彩可不是随心所欲搞艺术创作。为了统一,它要严格遵守品牌的SI系统(Store Identity System,即专卖店形象识别系统),为品牌的传播服务,这意味着无论是产品标价牌、饰品边框、还是促销广告牌等都不能有“意外”,标准色的搭配使用要精确到每一个细节。一要严格遵守标准,二要和谐而富有美感,三要做出吸引当地消费者的差异化,这并不容易。

遵守规矩不难,难的是戴着镣铐跳舞还能跳得有声有色。国际大公司在这方面可以为我们树立榜样,例如深谙色彩心理学和消费心理学的宜家,偌大的终端细节甚至做到了消防栓的美化,以蓝、黄(瑞典国旗色)为基调,辅以百搭色黑、白、红塑造终端的信息系统,黄色突出重点信息(如促销、安全警示),红色为消费分类(或和黄色一起使用),浅蓝色为新品,深蓝色作为指引,其余大量信息只用黑白两色,字体大小、排版方式都极其严格、考究——名师设计的高识别度中英文字体时刻与其《家具指南》印刷体保持一致。高度和谐来自高度一致。

同是北欧品牌的Boconcept(北欧风情)来自丹麦,2002年即开始实行“以生产为导向转为国际性的零售品牌概念”,这种概念同样应用于其零售终端。1976年LOGO橘色象征家具的新时代来到,1993年BOCONCEPT北欧风情品牌店的红色LOGO出现在巴黎旗舰店,再到1999年开始使用黑白两色作为平面基色更加符合其正在进行国际化扩张的品牌形象。Boconcept的产品颜色从米白、深浅灰、黑,不同深浅的香槟、杏仁色到深咖啡,灰度较高的蓝、亮橙、酸柠绿和原木色,强烈现代感和有机设计的外形与功能性,可以进行随意搭配。来自全球的2000多名设计师带来不同风情的靠垫、地毯、玻璃或陶瓷花瓶,数量庞大的饰品给风格较为单一的家具锦上添花……无论在丹麦、美洲还是中国的零售店和店中店,Boconcept精准的品牌形象传达显得高度统一。

宜家和Boconcept有一个共同特点:产品风格较少但可供选择的色彩搭配非常多。消费者可以很方便地从零售店面的墙面、地板、家具和装饰品的配色中找到心仪的“样本”对自己的家进行美化。

与上述品牌相比,很早就开始注重营造终端空间氛围、在终端表现上有极好口碑的曲美,其“黑色概念”形象店的惊艳气质并没有延续到各地的普通店中店。由唯真集团代理的一个曲美终端里,促销标志随意张贴,优雅漂亮的曲木扶手沙发沦陷在一堆毫无章法的杂色中(这和产品密度太大也有关),产品的美感顿时丧失不少,这样的空间也让人对曲美的品牌“档次”有了深深的怀疑。

消费者可以感性甚至任性地选择产品,但是无论对于制造商还是零售商,色彩的使用都不是以“出位”为第一要义,而是在美观的基础上精准传达品牌价值、提升终端空间感受的必要手段——一个颜色,一种气质,一套标准,一个定位。

色彩,替产品“代言”

源自马来西亚投资人的品牌“杰西卡的沙发”自去年发布以来就为“好色”的人们所关注。在铺天盖地的广告中,它塑造出一个大胆、直率、极富个性而敢于表达的都市女性形象,正如它的代言人茜拉,火辣又有神秘感。进入其新开张的零售终端,你不禁会“为色彩尖叫”,正如它的广告语所说。从窗帘的脚线到烟熏橡木拼接地板,浓浓的殖民地风格,色彩虽多,但浓淡掌握得刚刚好,几种主要色彩和印度、英美、波西米亚风格的印花图案可以随意搭配,沙发有100多种面料图案可供选择。家具造型在复古与简单之间掌握适度,不太轻浮也不那么沉重,扩大了消费人群的年龄范围。他们的目标消费者通常从事与艺术沾边的工作、或有过海外生活的经历,他们与品牌之间容易由色彩产生共鸣。

杰西卡的终端也竭力增加与消费者的粘性和身份认同,“杰西卡的咖啡吧”“杰西卡是你,也是我”非常外向地宣扬自我,工作人员还会主动为客人留影、介绍其他客人的情况,鼓励通过微信进行互动。“不喜欢杰西卡的,在门口就被吓跑了;进来的就再也看不上其他品牌,还会在微信上为我们做宣传。”工作人员这样说,背景音乐是茜拉蹿红的名曲。

这不禁让人想到另一个女性气质的布艺沙发品牌、都市“小清新”范儿的斯可馨。比起顾家和左右的稳重,斯可馨在产品和终端的色彩使用上更有视觉冲击力,低饱和度的橙色、绿色、黑白条纹配合偏暖的灯光,适合大多数都市年轻白领;而与杰西卡相比,斯可馨所代表的个性则更温和、大众、容易相处,换而言之,它更容易被普通女性所接受。杰西卡代表的女性多半是年轻、善感而多变的,相对小众。太过“潮流”容易过时,与迅速蹿红的选秀明星捆绑也容易带来一荣俱荣一损俱损的问题。斯可馨则要面对产品形象不够清晰的问题。

仅仅靠直白的产品陈列很难让挑剔的消费者产生更多的思考和感受,而色彩在终端空间的运用不仅可以通过视觉改变实际空间给人的感觉(大小、深浅等),还能延伸消费者的想象空间、延长其逗留时间,从而增加成交几率。

混搭,最快速经济的风格化营销

德意志严谨的直线和棱角点缀着西西里和波西米亚风情的漂亮条纹、波点和印花,刻板的世界从未如此通融——这种通融不是来自饰品陈列师、室内设计师或软装设计师的手笔,而是制造商自身。德国家具品牌Bullfrog(牛蛙)一向以低调、内敛、极致简单而优雅的产品风格著称,但假如是第一次进入他们店里的消费者一定很难马上看出这是一个德国品牌——你很难想象一个没喝高的中年德国男士穿着花裙子一边大笑一边跳舞的场景。

花花绿绿的沙发实在不好卖,太过花俏的整体环境也容易让人产生审美疲劳,但这却是吸引眼球最有用的手段。很多国外品牌进入中国都要经过这个本土化的“洗礼”,利用“多余”的设计提高极简家具的价值感、以吸引本土消费者。于是你可以看到,牛蛙几乎把它所有的“花俏”都展示在橱窗里,荷花中国风、超过五种色彩的混色沙发,甚至还出了一款十分“意大利”的亮黄色曲面沙发。当然最热卖的仍然是3~5万人民币的基本款——“基本款家具+丰富的配饰和艺术品=个性化的居家风格”,这是适用于普通人家具陈设的黄金法则,很难出错,也为长期使用提供了更换风格的便利。毕竟,更换细节比换家具更方便、更便宜,终端布置也是如此。

混搭,眼下最夯的家具增值法则、最便利的多样化手段,最容易实现的艺术带入方式。它曾经需要很强的搭配功力,要围绕一个主题进行设计、同时平衡混搭元素之间的价值感……现在,不论其混搭功力如何,很多终端直接给出了答案,还给品牌走出产品和终端同质化提供了暂时的解决方案。

色彩多么容易影响人的情绪、也多么容易改变一个终端的气质和定位。无论是“以色为名”“为色狂欢”,还是以促进销售为目的使用混搭,家具终端眼下面对色彩使用最大的挑战也许不是如何做得好看、富有设计感,而是能在所有终端做到色彩应用的高度统一、了解并使用各种色彩组合以准确达到不同的营销目的,起码不要让色彩成为环境的破坏力。在一片黑压压的导购制服中,谁看到雅兰导购的绿色渐变上衣出现在其充满“自然呼吸”的终端都会感到耳目一新,对吧?