移动互联网时代：你准备好投入社会化营销了吗？

编者按：Social Media Examiner在其2013年度“社会化媒体营销行业报告”中披露了该领域的赢家。我们是移动的一代，我们生活在一个新的DNAge（基因年代），先以移动的方式思考。

营销人士们对社交媒体营销寄予了厚望。家具迷获悉，在Social Media Examiner2013年的年度报告中，高达86%的营销人士认为，社交媒体对他们的生意来说很重要，相比2012年这个比例为83%。然而，88%的营销人士希望知道，什么是最有效的社交策略，让客户参与到其社交媒体中的最好办法是什么。

通过对3000名营销人士的社交媒体活动进行调查，Social Media Examiner在其一年一度的“社会化媒体营销行业报告”中揭示，社会化媒体营销的最大好处是增加曝光量（89％的调查对象如此认为），以及增加流量（75％的调查对象这么认为）。很多的调查对象表示也通过发展忠实粉丝而获得了收益（占调查人数的61%），提高了搜索排名（占调查人数的58%），但是只有43%的被调查人士认为他们在社交媒体上的努力促进了销售的增长。然而研究表明，对于那些愿意花时间在这上面的，销售会跟着上升。

也就是说，虽然只有少部分被调查者认为在社交媒体上的营销提高了销售业绩，但是，把他们放在那些使用社交媒体超过3年（占调查样本的47%），以及每周在社交媒体上花费的时间超过11个小时以上（占调查样本的36%）的调查者当中进行比较，这部分人其实是一个较大的群体。

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这个结果需要小心的看待。因为很多营销人士仍然觉得，他们无法衡量其社交媒体活动的投资回报率（ROI）。实际上，只有26%的受访者同意（占23%）或者非常同意（占3%）他们可以计算出社交媒体营销上的收益如何。这个数字低的令人惊奇，尤其是43%的受访者是否可以自信的认为其销售的提高是得益于社交媒体上的活动。

另一个有趣的结论是关于facebook（脸谱网）营销效果的。该调查发现，营销人士中86%的人发现社交媒体对他们的生意来说很重要。同时，脸谱网也是最受欢迎的平台，有92%的受访者使用该平台，49%的受访者将它当做其最重要的社交平台。由于脸谱网几乎无所不在，以及人们对于社交媒体整体的乐观态度，可以认为，营销人士对于脸谱网的效果很乐观。但是，只有37%的受访者同意（占32%）或者非常同意（占5%）这样的陈述：“我的脸谱网营销很有效。”

这表明，虽然受访者觉得社交媒体是他们综合营销手段中的重要部分，脸谱网可能可以被看作是一个必要的手段，而非最有效的手段。

在社交营销中，博客是个很重要的元素。但是，在了解消费者方面，一个很重要的地方被忽略了。当问及那些拥有博客的受访者：“我的博客针对手机用户作了优化”时，四个人中只有一个多一点（占28%）的人同意，他们的博客针对手机用户进行了优化。B2B行业的营销人士相比B2C行业来说，优化博客的可能性稍微大一些。

人们没能够理解现今世界的一个事实：每天超过100万新智能手机启用。今年夏天，当一项消费技术（手机）的使用量与人口的数量（（70亿，并不断增长））第一次相等时候，我们将见证“移动时刻”的到来。我们是移动的一代。为什么你的博客、网站以及社交网页还没有针对手机用户进行优化？

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其他发现：

B2C影响人士相比B2B营销人士来说，在赞同脸谱网上的营销有效性方面，前者为44%，后者为29%。同样，大公司（超过1000名员工）比创业型公司更倾向于认为社会化营销可以获得回报，前者为46%，后者为29%。

虽然54%的受访者认为社交帮助他们建立了新关系，而对于那些有超过3年或更多社交媒体经验的受访者来说，这个比例超过了60%。

至少60%的营销人士每周在社交媒体上花费6小时或者更多的时间，而且认为看到了在其搜索引擎上的排名得到了提高。

我们生活在一个新的DNAge。首先以移动的方式思考。

（编译：高单单）