10月28日下午，曲美家居“新曲美战略发布会”在北京昆泰酒店举行，发布会上着重提出了OAO平台的建设，这不是曲美第一次提到OAO这种新的商业模式，早于2013年曲美就已经在筹划上线OAO平台，历时两年的准备，需要设计师不断地推敲与灌输，以及技术上一遍又一遍的内测，如此耗费人力、物力，小编不禁揣测曲美家居究竟意欲何为？

“新曲美战略发布会”启动仪式

据发布会介绍，曲美OAO模式由五个部分组成，分别是：曲美官网，云设计平台、线下曲美生活馆，ERP系统、CRM系统。这五个模块交互作用，彼此链接，消费者可以通过线下体验找到适合自己的生活方式，也可以在线上平台亲自操刀，打造属于自己的天地。用曲美家居副总经理吴娜妮女士的话来说：“曲美OAO就是线上和线下相融合，深度体验一场精彩纷呈的旅程，这一旅程起点和终点都是用户需求。”

若以“用户需求”来解释曲美家居在落实OAO平台战略上所付出的精力大约也算是一份满意的答卷。了解曲美家居的人都知道，曲美在提升消费体验上一直都是不遗余力的。比如八大生活馆的打造、4.0店面形象的升级，还有2009年电商模式的初步探索等都在不断地强调用户体验至上这一理念。单从独立店的形象改造来说，曲美家居从1.0进化至4.0，计划辐射至全国，仅2015年上半年就完成了规划的30%，其高效尤令人叹止。

曲美家居官网采用扁平化Metro风格OAO系统

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而2009年“曲妙”的浅尝辄止与“领物”的横空出世皆为曲美在提高用户体验上的深思。曲美董事长赵瑞海曾说：“相比以前线上线下同价、网上网下都可以交易的模式，新产品线上部分将更着重体验、沟通和互动，弱化交易功能，引导顾客到线下交易。”基于此定位，曲妙被慎重地关闭了。“线上重体验”在当时看来或难理解，但如今OAO平台的4.0情境体验空间已能很好地承载用户的体验需求。

此外，OAO模式提供用户自主设计的平台以及在新曲美发布会上亮相的万众设计均在很大程度上为曲美的产品设计与研发找准方向。相对于大海捞针般的市场调研，这种极具趣味的企业与消费者、消费者与设计师的互动方式更能摸准市场偏好，同时还节省了可观的调研经费与人力消耗。以此角度看曲美家居OAO平台战略着实是明智之举。

曲美家居“万众设计”版块

在互联网时代，家居O2O不是什么新鲜词汇，其模式的核心是让用户在线支付购买线下的商品和服务后，到线下去享受服务。这种单向模式严格地界定了线上与线下的职能，在实际运作上存在明显的流弊。尤其是沙发、衣柜、床垫等大宗商品，因其耐用消费品的特殊属性致使商品在在工艺、设计、质量、服务以及售后上均有更高要求，而O2O模式在服务和售后上存在弱势，无论从家居电商发展的客观条件、现实需求，还是从中国的流通体制来看，O2O的理论和模式都需要进一步的完善。而OAO线下线上双店模式不仅克服了O2O的缺陷，还做到了线上、线下信息资源的互通，扩大了消费群体，提升了经济效益。作为家居行业的领导品牌，曲美家居在升级OAO上自然要先人一步，才能提升品牌差异化竞争力。

无论是为了提高用户体验还是抓住市场机会，抑或是提高品牌竞争力，均表明了OAO是互联网时代不可逆转的趋势。通过OAO平台，曲美把下游的加盟商、企业的制造商、供应链的材料供应商整合在一起，同时链接了消费者、设计师、企业三方，形成打造生活方案的紧密联盟。归根究底，曲美OAO战略还是以生活方式为核心，如同赵瑞海所说:“我们从卖家具到卖生活，一直没把战略实践好，今天我们用新的平台去实践我们的梦想。”而生活方式本就虚无，这个平台最终会呈现出什么样的效果，我们拭目以待。

（作者：林微微）