奢侈家具电商Smart Furniture获得“卓越顾客参与奖”

Smart Furniture是美国著名的奢侈家具电商，家具迷之前曾报道过其CEO  T.J. Gentle关于奢侈家具电商经营之道的采访。

家具迷获悉，Smart Furniture近日又获得了市场研究机构Retail TouchPoints所颁发的“卓越顾客参与奖”，该奖用来表彰那些践行“以顾客为中心”，通过创新方式在消费者参与和互动方面表现出色的零售品牌。

那么Smart Furniture又是怎样做的呢？几乎每个消费者都会遇到“这件家具放在我家里看起来会怎样？”的问题，而通过创造性的“定制设计”平台、SmartSpace技术、智能情景个性化网站等技术和方法， Smart Furniture交给用户的是一系列用来检验该疑问的工具，让用户可以快速和方便清楚的看到他们所定制的家具是否与他们的家居空间相搭配，从而为用户创造了一个完全个性化的、用户友好的体验。

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此次Retail TouchPoints颁发的“卓越用户参与奖”共授予了14家零售公司，这14家公司中包括许多美国大型零售商，如美国潮衣Aeropostale（美国著名校园品牌，当今全美最红火的青少年服饰品牌，销售旺盛之势力压耐克、阿迪达斯等世界知名品牌）、TOMS帆布鞋、Pier 1 Imports（美国知名的进口家具零售商，成立于1962年，是美国证券交易所上市公司）以及Vans（万斯）等品牌。获奖品牌既有产品制造领域的，也有服务领域的,获奖的评价标准包括很多方面，如独特的购物/促销体验、客户互动策略、顾客分析以及技术创新等要素。

（编译：高单单）