诺尔家具成立第一家零售商店: 向苹果学习,随季节而动

导读:
苹果公司已经证明了只要有正确的策略和持续的关注,制造商也可以建立和维护他们自己的零售商店。

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诺尔公司在纽约的第一家零售商店

苹果公司已经证明了只要有正确的策略和持续的关注,制造商也可以建立和维护他们自己的零售商店。他们的成功来源于在产品体验和购物体验的无缝过渡,也让他们得意通过从产品开发直到客户服务的全程直接掌握自己的命运。其他冒险进入零售领域的厂商数量仍在增加,部分原因可能是受到了苹果公司的启发。最新的例子是著名的美国家具和纺织制造商诺尔(Knoll),在纽约开设了第一家公司直营零售商店。选择在纽约对诺尔家具公司来说很重要,因为在将总部搬迁到宾夕法尼亚州之前,诺尔家具公司早在1938年就在纽约成立。

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随季节变化主题的诺尔家具零售店

新的零售商店在其展示厅的新址(第六大街和第五十四街道)的下面获得了一个店面。零售店的目标是让客户可以更好的浏览并购买诺尔的产品,而展示厅将为设计经销商服务。诺尔家具商店的总经理Hunter De La Cruz说,商店计划每6 - 8周根据季节变化对店内的商品组合进行更新。商店开业时是以Richard Schultz的夏季户外家具系列为主题。到了秋天,商店将以小型办公产品为主题,以回应返校季的到来。作为诺尔家具在主流零售领域的第一次尝试,商店不是很大,以便于管理每次的主题转换。

除了销售额,对诺尔家具来说其中一个挑战就是要维护好与现有经销商和零售伙伴比如Design Within Reach的健康关系,后者可能会认为诺尔家具正在与自己抢夺顾客资源。Cruz说,虽然开设更多的门店不是问题,但现有的分销和销售网络的优势是可以直达客户,以及诺尔家具自己无法轻易从头建立的物流优势。然而,诺尔家具商店确实为公司提供了展示其独家和限量版产品的平台,从而实现自己的独一无二,并带来客户流。

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诺尔零售店内的ipad辅助购物

(翻译:高单单    VIA:psfk.com)