电子商务引领传统家居产业变革

——有感于O2O电子商务模式在建材家居业的快速发展

4月16日，中国建筑材料流通协会会长孟国强在“中国（厦门）流通经济与城市发展论坛”提出，O2O是新的商业模式的一次重大变革！随着信息化和互联网技术的高速发展，电子商务对社会经济发展和人民生活的影响越来越明显，而这种影响是全面性的、颠覆性的、引领性的。

据统计，2013年我国电子商务交易总额超过10万亿元，其中网络零售交易额大约1.85万亿元，乐观估计已超过美国。近几年以天猫、京东为代表的B2B电商平台占尽了风头，每年“双11”各电商平台成为绝对的主角，不断推出新的促销盛宴，掀起了全国数亿网民的购物狂欢，不网络不成活，不网购不过瘾，与其说网购成为了一种潮流，不如说已演变成了一种生活和消费习惯。社会消费品零售总额统计数据显示，2013年网购交易额占7.8%，近8%的数据表明电商已在抢占传统产业的市场份额，而随着传统企业不断升级“触电”，这一数据将会不断提高，可以说我们即将迎来电子商务大发展的时代。

2012年，天猫携移动支付宝大张旗鼓地走进传统建材家居卖场，推行家居O2O计划。线下体验、线上交易，完全颠覆了传统卖场运营的商业模式，随之引发了以红星美凯龙为首的19家家居连锁卖场的联合抵制，最后以天猫妥协，传统卖场的暂时胜利而告终。这是传统建材家居企业与电商平台的第一次正面交锋，从而也拉开了建材家居行业O2O模式大热的序幕。

商务部消费经济研究部副主任赵萍认为：“电子商务与传统产业不是你死我活的对立关系，而将是你中有我、我中有你，互补并存的融合体。”在传统家居卖场被动地打赢第一仗后，也随即吹响了传统卖场电商化的号角。

2013年红星美凯龙推出自己的电商品牌——星易家，随后居然之家特意在“双11”上线“居然在线”。中国建筑材料流通协会对全国50家知名典型卖场的调研显示，超过90%的卖场已经认识到电子商务对传统产业的冲击。完善官网，推出微信公众号成为了传统卖场简单试水电子商务的第一步，建材流通行业的电商元年悄然来临。

然而就在大多数企业刚刚开始涉足电子商务的时候，今年3月红星美凯龙又爆出逆天新闻，旗下两大电商平台共同进驻天猫，引起业界一片哗然。不管这一举动出于何种原因，这都表明建材流通企业的电商之路并不顺畅。建材家居产品的特殊性决定了建材家居行业的电商之路必定是艰苦而漫长的，发展电子商务是趋势，但是如何发展，也是业界一直讨论和关注的焦点，O2O模式看似从表面实现了传统卖场与电商的完美融合，但是如何与专业的建材家居垂直平台、第三方平台竞争、如何解决物流配送、如何协调与经销商的价格都是未来一个时期要探索和解决的问题。红星美凯龙入驻天猫是否能为“触电观望期”的传统卖场起到示范效应，只能通过时间来证明。

很多人说如果传统家居卖场不发展电子商务迟早会沦为体验场所，但笔者认为传统卖场与电商平台的较力是“败在体验，胜在体验。”目前红星美凯龙已推出了自己的第九代卖场，这不是一个简单的建材购物商场，而是一个文化、艺术中心，里面的商业配套更加人性化和全面，甚至还带有健身中心，红星美凯龙将体验式购物已经发挥到了极致，这些都是电商平台无法比拟的。

其实在电子商务迅猛崛起的大背景下，笔者非常认同这样一句话：“用互联网思维去思考”。运用信息化手段实现企业的转型升级，电子商务只是其中的一部分。原万达电商CEO龚义涛讲，电商并不是一个简单的网购，而是商业电子化即信息化，这就是互联网思维。他在万达的时候首先推出用户化，即将传统商贸零售行业的客流升级为用户，让不稳定元素成为数据信息，同时采用数据化运营，不仅要记录交易数据，还要记录行为数据。一个客人在哪个商品驻足，买了哪一种商品，建立大数据、云平台，得大数据者得天下。大数据时代下的电子商务创造的经济价值将是无可估量的。（作者：阎静）