家居O2O模式 或让行业彻底“变革”

转型，势必会带来新的血液和生命，一个行业的转型也是一次彻底的蜕变。2014年，对于家居建材行业来说或许是挑战和机遇并存的一年，而眼下风行的O2O模式正悄然改变着这个行业的格局，或许，这种模式将重整传统家居行业，引领一场变革的“革命”。

概念

O2O模式是什么—线上线下相结合

业内人士都知道，对于家居这个行业来说，一直很传统。而其有两个特点：一是暴利。从出厂到最终消费者手里，大概要加价好几倍；二是薄利，这个行业几乎都不赚钱，工厂、经销商、卖场都无利可图。

原因是什么？效率出了问题。

近两年，爆发在节假日之际的渠道“战争”，让O2O模式出尽风头，但同时也被家居业认真审视。

O2O是什么？一个笼统的解释是：OnlineToOffline，即将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。

事实上，这是一个富有无限想象力的“帽子”。既可以是电商行业延伸线下升级商业模式，也可以是传统家居企业开发创新打通线上渠道。宽泛而论，但凡有线上线下互动的创新，似乎都可以称为O2O模式。

带动

O2O模式将带动行业变革

眼下，O2O模式正悄然改变着整个家居行业。不少业界人士都在想方设法以“合纵连横”的家居O2O模式，通过线上线下互动联营，打通中国家居业万亿级市场的“任督二脉”，来“勾补”产业发展中服务与渠道的缝隙与断层，以更温和更稳健的方式，带动整个行业的利益再分配。

O2O模式魅力如何？又有什么样的优势？

作为国内O2O模式先行者乐e家居的CEO耿成佳表示，乐e家居的O2O模式就是实行线上线下一体化的经营管理模式，打破了传统多渠道的简单叠加，线上线下相互打通，实现一体化运作。O2O模式主要是通过以客户为核心的社会化营销为切入点，运用线上线下一体化的经营管理模式，通过线上的网络推广、社会化营销、微博、微信等渠道实现营销拓展。同时通过线下的体验店、家装、工装、及社区服务来满足消费者对于商品体验和服务的需求，如后续的送货、安装等最后一公里的服务问题。

耿成佳认为，乐e家居这次O2O模式的行业变革，必定会给合作伙伴带来巨大的惊喜。“首先，在O2O模式的大格局下，我们的合作伙伴能够迅速对自身销售渠道进行拓展升级和优化，对经营管理进行改革，优化组合各种营销资源。其次，在乐e家居为合作伙伴广开渠道的同时，厂家的工作重心会转向研发新产品和经营管理上，这就增加了产品的市场竞争力。有了好产品，更广泛的营销渠道，消费者的购买率和满意度随着就升上来了，这样，厂家商品的市场占有率就会得到大幅度提高，合作伙伴的知名度和美誉度也会随之提升。”

分析

O2O模式运行好将会达成“三赢”

家居行业研究报告分析指出，整体来看O2O模式运行得好，将会达成“三赢”的效果。对本地商家来说，O2O模式要求消费者网站支付，支付信息会成为商家了解消费者购物信息的渠道；对消费者而言，O2O提供丰富、全面、及时的商家折扣信息，能够快捷筛选并订购适宜的商品或服务，且价格实惠；对服务提供商来说，O2O模式可带来大规模高黏度的消费者，进而能争取到更多的商家资源。掌握庞大的消费者数据资源，且本地化程度较高的垂直网站借助O2O模式，还能为商家提供其他增值服务。

乐e家居CEO耿成佳认为，O2O模式说到底是以服务为基础。线下要做的事确实太多了，交易、配送、安装等各种环节都在线下进行，家居和其他一些网上销售的品类有所不同，其主流消费人群在购买时需要进行产品体验。

业内人士张先生称，未来的家居业肯定会是“实体店+网络卖场、现场体验+网络展示”线上线下相结合的营销模式。让客人看得见、摸得着、闻得出，能真实体验，这种“线上引流、线下体验”的电商合作模式，将成为家居行业未来发展的重点。