盘点全球最牛的家居企业 成功原来就靠两点！

世界家具产业发展迅速，根据STATISTA统计数据显示，2018年全球家具市场的收入有望达3131亿美元。预计2018-2021年间，全球家具市场年增长率有望达2.0％。全球日益增长的家居消费需求也不断刺激着企业发展壮大，其中就有几家是最令人佩服的“牛企”：瑞典宜家IKEA、日本宜得利NITORI，还有国内新晋的“当红小生”曲美京东之家。

全球最大的家具和家居用品零售商典宜家创建于1943年，在中国就有26家商场及2家订货中心。2018宜家中国财年预计销售额就将超147亿人民币，商场访客数量超过9830万。

日本最大的连锁家居用品企业宜得利则创立于1967 年，2018年财年营收5720亿日元(约351亿人民币)，产品销售占日本同业的一半以上，并且在日本的销售额是无印良品的2倍，宜家日本的近7倍。

相比之下，曲美家居虽然要年轻许多，但在中国家居行业却长期占据领导地位，并且全资收购了挪威国宝级品牌Ekornes ASA。9月28日启幕的曲美京东之家北五环旗舰店，还被认为是中国家居行业的最领先的“家居零售新物种”，仅国庆七天门店成交额就同比增长近3倍，客流量同比增长近2倍。

那么，到底是什么让这些家居店门庭若市，它们又有哪些成功的秘诀呢？在对它们进行充分了解后发现，家居零售成功的秘诀一在产品，二在零售业态。

成功秘诀一：打造高辨识度的创新产品

在所有商业领域中，产品创新都是奠定企业发展的最重要基础，比如说苹果打败诺基亚靠的就是触屏智能手机的创新。同样的，在宜家、宜得利、曲美京东之家的成功路上，产品创新也起到最重要的作用。

在宜家，全部产品都是独立设计的，充分体现了瑞典家居综合现代主义和实用主义的设计特色。宜家设计广泛，不仅产品种类丰富、功能丰富，用处也十分丰富，甚至还被称为成人版乐高。比如说“四季被”，一床被子搞定一年四季；产品只要适当协调，就能实现广泛的功能和风格。而宜家的特色不仅在于风格，还有设计、制造、组装、包装这些方面。它是全球第一个提出“扁平”概念的家具商，大部分家具都采用扁平板式包装，可以轻松装进家用小货车；它不为用户提供安装服务，而是提供安装图纸，这样就为用户节省一大笔运输安装费用，成为独家竞争优势。

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宜家利胡特沙发

而许多人都觉得日本家居很精致有品味，这实际上与宜得利有很大的关系。1972年宜得利的创始人似鸟昭雄前往美国加州取经，奠定了两个发展核心，一是提升生活品味，二是降低产品价格。一方面将室内色彩搭配带到了日本家庭，让宜得利产品不仅具有日式的简洁外形设计，并且整体风格更倾向于色彩缤纷的现代北欧。另一方面通过一条龙的营业模式，不断降低生产运营成本，使得宜得利的产品价格是日本同类产品的1/2，有的产品甚至比宜家还便宜30%。

在产品上，对品质要求严苛，且70%的产品都是宜得利独立开发，每年商品替换率超40%。种类多样并且色彩丰富，易于装饰搭配，同时注重产品的功能及创新，如宜得利的吸湿发热床垫、透光率高但可遮挡日照的隔热蕾丝窗帘等。

宜得利客厅产品

回到在国内，提到产品创新，就不得不提上个世纪90年代曲美率先推出的“弯曲木家具”，成为引领家居设计的一大先锋，并奠定了原创设计的曲美基因。1999年曲美与丹麦著名设计师Hans合作，此后成立国际设计联盟，将丹麦鹈鹕设计所、著名的汉瑞克·邦·纳利克、理查德·米山、周芷、吴桐等设计大师以及国际排名前五位的p&p设计工作室等签约合作，陆续推出了包括“古诺凡希、维格尚品、北欧阳光、如是中国家、万物、自在空间”等风格多样的产品系列，大大满足了国人品质个性的家居要求。为了更好地提供服务，曲美特别成立了国人生活方式研究院，对当下以及未来生活方式发展趋势做专项研究，寻找和确立中国生活方式的范式，从而为设计师们的设计与研发提供方向指导。另外，曲美还是全国首家实现全线产品使用水性漆的企业。

曲美家居各具特色的产品系列

除了自有家居系列，曲美京东之家的150个家居品牌、30000多件商品都是以曲美设计标准为引入前提，为用户搭建全套高品质的生活。更值得一提的是，在三楼推出的特色家装服务，从某种角度来说也是曲美又一款创新产品，主售的就是“家”，打包家装建材、家具、设计、施工为全屋整装套餐，还能有个性化选项，势必将成为家装市场的爆款。

从宜家到曲美京东之家，在品牌发展历程中都有许多让人们一眼就能辨认出的特色创新产品，正是这些产品基础奠定了品牌在消费者心中的初映象。而在产品的漫长实用周期中，设计的好坏、质量是否耐用等等又决定了用户是否会再次购买或主动为其代言。产品就是企业的形象，是出类拔萃还是泯然众人，评价基础永远在产品。

成功秘诀二：化低频消费为高频的零售业态

零售的本质是产品，但家具作为大宗耐用商品，为家居行业带来了消费频率低的痛点，尤其是许多大型家居卖场，店大客少坪绩低成常态。但据华创轻工测算，宜得利单店每年每平米收入却能达到1.7万元，显然，这样的痛点不管是在宜得利还是宜家都是不存在的。为什么呢？显然，它们的门店零售业态不同与常规。

宜得利的线下店铺有三类，家装店、家品饰品店 Deco Home和大卖场，分别以大型家具和室内装修用品、小件家居生活必需品和全品类家居产品为中心，覆盖家居生活的方方面面。它的产品品类丰富也空前丰富，尤其是家居饰品及生活百货类为公司业绩贡献巨大，目前公司家居饰品销售收入占总收入比重 60%以上。

宜得利大卖场

同样的，宜家之所以能每年吸引近亿消费者，其广泛的家居生活用品以及宜家餐厅起到了重要作用。其中2017财年宜家集团食品总营业额就达到18 亿欧元（约合142.5亿元），甚至有30%的消费者到宜家只为了吃。以贩卖“生活理念”的体验式服务，为每个家庭提供客厅、卧室、厨房、各类家居灵感和产品解决方案，无论是大件家具还是小件家居生活用品一应俱全。这样的宜家成功将自己打造成了像麦当劳、星巴克一样的日常消费场所。

宜家餐厅

除了丰富的产品品类，实惠也是宜得利和宜家取得高销量的最重要基础，但曲美京东之家的中高端市场定位注定了它在形式上的与众不同。

为了提升高端用户的消费频次与深度，曲美京东之家创新性地打造了“美无界”的家居新地标，围绕住、食、衣、娱、育，结合产品、设计、场景、科技、美学、艺术等内容，将家具店变成了品质家居生活馆。

在产品品类上，覆盖零售整装。一楼为泛生活产品中心，通过大数据匹配高端用户所需的生活用品、床品、收纳、厨电、小家电等生活快消品。引进了网易严选、京东艺术、懒角落、罗莱家纺、百汇馆创意厨房用品、小熊电器等在高端家庭热销的家居品牌，满足用户选购欲望。二楼则为精装房客户提供定制、选购家具和软装服务，三楼针对毛坯房、整装需求顾客提供一站式全案家装服务，并且每一层都以样板间为消费提供的生活方式体验。

曲美京东之家一楼

除了家居购物，曲美京东之家还是休闲娱乐中心。为了增加购物趣味性，引进知名餐饮品牌CUP ONE打造500m²的绿色生活餐厅和汇聚13000册图书的小型书吧，还有乐高儿童游乐区、娱木木作体验区、花如靥花艺体验区、影音区等互动休闲区。

与专业卖场、家装建材市场相比，无论是宜得利、宜家还是曲美京东之家，从零售业态来看它们与其他门店最大的区别就在于通过各种方式有效提升了用户的消费频次，让空荡荡的耐用家具门店变成了热闹的生活门店。

创新零售将成未来市场竞争关键

从以上我们还可以发现，产品和零售业态其实是相辅相成的两大要素。对宜家和宜得利，能够实现高频消费的零售业态，得益于家居快消产品的开发，同时为了更全面地满足用户的消费需求，也在不断地继续开发更多的产品。

但家具与生活快消品作为两个不同的领域，在产品体系上已经成型的企业又改如何突破低频瓶颈呢？笔者认为，创新零售模式就将成为未来市场竞争的关键，而这一点在曲美京东之家身上就有很好的印证。

作为中国家居行业的老大哥，曲美家居在家具生产制造方面的实力毋庸置疑，但在与京东联手之前，对家居快消品领域的把控经验有限。然而，这并不妨碍曲美为家居行业带来零售变革。在与京东一拍即合之后，曲美京东之家将“创新零售与传统家居”相结合，突破性地构件了一个低频与高频融合，耐销与快消融合的创新型的综合家居品牌独立店。之后，有了京东数据及渠道资源的介入，曲美京东之家引入的30000多件商品与曲美客户的消费需求匹配度能达到90%以上，弥补了曲美在生活快消品方面的不足。

这个双方优势互补，呈现出来的最佳门店模式，就当之无愧地成为了人人称道的“家居零售新物种”，打响了传统居家行业变革的第一枪。

在现代社会，单靠几件爆款产品无法成就一个成功的企业，但创新零售、创新运营模式却能有效帮助企业实现规模、效益的不断增长。宜家、宜得利能长期保持全球家居零售龙头企业地位也正与他们的零售运营模式有分不开的关系。在未来市场，零售模式创新的重要性只会越来越明显，竞争必将超出产品层面，上升到体验、服务等触及深层次消费感受的领域中。

（作者：家具迷  林红梅）