家居新零售又出新变化?居然牵手阿里 实创撤店天猫

导读:
实创装饰天猫旗舰店一直是其线上线下融合的重要平台,而在2017年12月21日,实创装饰已关闭了天猫旗舰店。居然之家却和阿里巴巴共同宣布达成新零售战略合作,家居零售业面临怎样的一种情况?

“实创装饰倒闭了吗?”

显然,对于已经拿到阿里54.53亿元投资的居然之家(全称”北京居然之家投资控股集团有限公司“)是乐见此果的。

2018年2月11日,居然之家和阿里巴巴共同宣布达成新零售战略合作:阿里巴巴以及关联投资方中信和泰康向居然之家投资54.53亿元,持有其15%的股份。双方将运用各自优势,在家居领域开启新零售的全新时代。

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与此相对的是,作为同样拥有将近19年历史的实创装饰(全称为”实创家居装饰集团有限公司“,北京子公司为”北京实创装饰工程有限公司“),则陷入持续的”倒闭“或”经营异常“传闻。

显然,在新零售浪潮的驱使下,电商不布局线下,传统不拥抱线上,那么,不论是日常商品零售行业,还是类似家居用品零售行业,都将面临”不进则退“的风险或挑战。

实创装饰:全国多地撤店,服务进度缓慢,用户投诉四起

据《中国经营报》报道,在“倒闭”风波过后,实创装饰近日再传陷入经营困境,山东、四川、陕西等多地公司在市场关闭停业的消息不胫而走。

国家企业信用信息公示系统显示,公司名称含有”实创家居装饰集团“字样的陕西、武汉、邯郸、成都、上海、杭州、青岛等7家公司被列入”经营异常名录“,原因多为”通过登记的住所或者经营场所无法联系“。

一般情况下,出现”通过登记的住所或者经营场所无法联系“情形的,要么是该公司可能”跑路“,要么就是变更了经营地址但未及时变更工商登记信息。

但是,无论如何被列入”经营异常名录“但长时间未予更新的,则足以说明该公司在当地的经营出现了严重异常情况。

比如,”实创家居装饰集团(陕西)有限公司“是在2017年6月14日被列入”经营异常名录“的,但如今半年时间过去了,依旧未从该名录中移除。

而对于实创装饰等在北京等地的公司,虽然暂未出现”通过登记的住所或者经营场所无法联系“,但实际经营异常情况也已显现。

笔者2017年9月与实创装饰签约,但整个服务过程可谓“磕磕绊绊”,尤其是在2017年12月合同期限届满后,依旧有很多家居用品(地板、木门、厨卫 等)未能及时安装。

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零售变革:居然之家投身阿里巴巴,实创装饰从天猫撤店

2017年12月21日,实创装饰已关闭了天猫旗舰店。而在此之前,实创装饰天猫旗舰店一直是其线上线下融合的重要平台。

比如,实创装饰曾通过天猫旗舰店,通过采取所谓“预付1000抵2000”的活动,在“双十一”等网促节点,大肆“吸金”。

如今,在各种零售业态加速新零售布局、实现线下线上融合之时,实创装饰却选择了“关店”,加上一些媒体报道的各地撤店新闻,不禁让人浮想联翩。

而根据居然之家与阿里巴巴达成的协议,阿里巴巴将协助居然之家卖场的全面数字化升级,基于双方会员系统打通和商品数字化,实现消费者选建材、买家具的场景重构和体验升级。同时双方将共同打造云装修平台,从装修设计、材料购买和施工管理全链路重构家装行业模式。

显然,居然之家通过与阿里巴巴合作,不仅拿到了54.53亿元现金,还有可能对接阿里巴巴旗下淘宝或天猫用户中的装修客户。

事实上,在“全屋定制”理念之下,以实创装饰为代表的装修装饰公司,要么沦为“施工队”或“设计组”,要么升级为“装修平台”,否则,在新零售浪潮中,将面临巨大的冲击和挑战。

如今来看,居然之家通过与阿里巴巴结盟,盘活了其线下223家门店,而实创装饰虽然号称有28家直营店,却可能因有关“倒闭”或“异常经营”媒体报道以及用户投诉而更加举步维艰。

如今最大的问题是,对于已经缴纳装修费用但装修进度严重拖延的用户,到底是应该起诉实创装饰追究违约责任?还是只能忍耐静候其重振?

毕竟,按照实创装饰与用户签署的格式合同,用户虽然缴费比例高但违约金约定比较低。

又或者,各地消费者协会可以据此发起公益诉讼,追究实创装饰的法律责任?而这就需要更多权益受损的用户,及时向消费者协会等有关部门投诉举报了。

(作者李俊慧 原标题:居然之家结盟阿里,实创装饰天猫撤店,家居新零售分道扬镳?)