家具产业要“以用户为中心”赢市场 打造新型竞争优势平台

导读:
“我们认为需要融合互联网与数字化科技,将整体家居生活空间解决方案与用户‘连接’,以‘连接’打开未来。”在接受南方日报记者采访时,杜泽桦给出自己的建议。而在这一拥抱未来的实践中,联邦家私已走出了自己的一条数字化路径。

明年下半年,在佛山高新区核心区狮山镇上,随着联邦家私集团绿色新总部届时建成启用,一座新地标即将出现。“我们希望通过这个新总部的落成,再造一个新型的联邦家私竞争优势平台。”联邦家私集团董事长杜泽桦满怀信心地期待着新一年的发展。

对于家具行业来说,随着“新零售”“大家居”概念的出现,新一轮的变革风暴正在掀起。在“互联网+”的背景下,在新的一年里,应该如何迎接这一新变化,如何拥抱这一数字化未来,成为摆在不少家具企业面前的难题。

“我们认为需要融合互联网与数字化科技,将整体家居生活空间解决方案与用户‘连接’,以‘连接’打开未来。”在接受南方日报记者采访时,杜泽桦给出自己的建议。而在这一拥抱未来的实践中,联邦家私已走出了自己的一条数字化路径。

关注80后、90后群体

“家具行业要走向无限化、数字化、内容化、全渠道。”今年初,“新零售”“大家居”等新概念的出现,对家具行业提出新挑战,而联邦家私,早已踏出第一步。

“联邦家私一直在不断突破旧有的定势,并融合互联网与数字化科技,将整体家居生活空间解决方案与用户‘连接’,也与我们行业的流通商和加盟商平台‘连接’,将联邦家私这个33年的品牌与当代数字化生活‘连接’。”杜泽桦说出了联邦家私的思考,也正是其实践。

家具行业

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今年3月,在广州琶洲国际会展中心,联邦家私正式推出“四新”发展格局:新品牌标识、新产品格局、新商业模式和新营销服务。

这意味着,联邦家私通过整合VRHome售前空间体验系统、3D云设计系统、U居客等信息化管理系统,并与原有线下系统实现无缝结合,打通前端和后端“连接”壁垒,形成了一体化生态链,并以此构建起易开店、易引流、易设计、易成交、易交付的“5易”新零售商业模式。

“简要地说,联邦家私就是要以整个‘家’的生活空间解决方案为目标,并将这一目标彻底贯彻到品牌、产品、制造、营销、服务和商业模式的整个体系,为用户提供一站式家居生活服务,努力打造‘定制品质生活’的境界。”杜泽桦说。

这一次从生产到终端的全链条革新,亦是联邦家私“连接”未来的一次布局。

“联邦家私所关注的当代主流消费群体,即平常所说的80后、90后群体,他们安身立命在一个完全国际化、信息化与互联网化的世界,他们对于生活要求有品质、有个性、多元化,他们需要整个‘家’与家居生活的完整解决方案,而且最好能一站式解决。”杜泽桦说。

除了“四新”发展格局的发布,联邦家私今年还与天猫家装正式签署了战略合作协议,通过合作致力打造家具行业“新零售”模式标杆;并以全品类家私定制为核心,引领家居业的发展。

“以用户为中心”赢市场

从当初的单品销售,到现在的数字化空间营销,这一快速变化,是杜泽桦30多年前从未想象过的。

“如果要概括30多年来家具行业发展,我认为整个行业经历了从无设计到有设计、从无工业化到‘工业4.0’的大生产、从无流通到大流通、从无服务到个性化服务、从一个出口微小国家到世界出口大国的变化,并有待迈向世界家具强国。”杜泽桦总结道。

在他看来,行业变化的背后始终离不开“以用户为中心”,于联邦家私更是如此。

以用户为中心

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从1986年第一款实木沙发推出,到开创中国现代家具里程碑的“9218联邦椅”,再到登上米兰国际设计周的禅修、珠算家具系列,荣膺“美国尖峰设计奖—里程碑奖”的两袖清风禅椅……联邦家私每一次原创设计的推出,均以用户为中心。“家具是一种与消费者、使用者的求和,必须设身处地为他们思考。”杜泽桦说。

因此,在多年的发展历程中,杜泽桦总结出的其中一条经验就是“设计即生活、设计赢市场”。

“事实告诉我们,当我们的产品能够激发用户群体对生活的追求,而想买又买得起的时候,给我们带来了辉煌。反之,如果我们设计的产品没有很好地吻合我们消费群体的生活空间、生活方式、生活情感、生活品味的时候,企业发展就会徘徊不前,甚至后退。”杜泽桦说。

他用10个字总结了联邦家私的发展脉络:设计—市场—制造—品牌—发展,“可以这么说,联邦家私一开始因为有了满足人民生活追求的产品设计,所以有了好的市场,有了市场我们才增设车间增加设备,投入大生产,有了规模生产和广大顾客的口碑而成为品牌,有了品牌才又得到发展。”

也正因此,以原创设计起家的联邦家私,逐渐在生产和营销中加入数字化元素,通过“连接”获得越来越大的市场份额。

打造新型竞争优势平台

如今,历经33年的发展,当新风口来临时,联邦家私正蓄势待发,继续为行业探路。

每到周末,南海盐步,广佛路上,联邦家私总部展厅总是人头攒动。从上世纪90年代初起,这里就成为联邦家私的总部,承担着国际配销中心向全品类全球定制服务中心过渡的重任,见证了联邦家私20多年来的每一步变化。而明年,这一重任将移交至20公里外,位于佛山高新区核心区狮山镇上的联邦家私集团新总部。

在杜泽桦看来,新总部大楼的建成,将是联邦家私一个新的开始。“联邦家私经过30多年的奋斗和发展,沉淀出强大的品牌优势、企业文化优势、全品类专业产品优势,同时历练和迭代成长出一大批各领域的优秀人才,如何利用企业的综合实力优势,进行市场战略创新及服务创新,是当下联邦家私面临的要务。”

因此,明年底前将投入使用的新总部,将成为一个新载体,“依托新总部,联邦家私将不断创新市场策略和服务模式,并且充分发挥新总部的引擎示范作用,不断使总部经济、总部效应的覆盖范围从珠三角区域延展到全国及国际市场。”杜泽桦表示。

在定位上,新总部承担着打造“四个中心”的重任。

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首先,新总部是集战略决策、新品研发、科技创新等职能为一体的都市型产业改革与创新中心。其次,新总部是一个重要的营销引擎中心,负责实施品牌、营销策划与管理,同时涵盖联邦家私生活艺术博物馆、全系列展厅等运营实体。此外,新总部还将成为该集团的投资与管理中心以及人才孵化与输出中心。

“我们希望能将新总部打造为新型的竞争优势平台。”面向未来,杜泽桦也提出了联邦家私下个十年乃至百年的发展计划,“大幅提高品牌综合竞争优势,形成用户核心认知;其次是通过机制体制的变革创新,形成目标倒逼,激发全员价值创造;而更重要的是以人才的不断发展支撑联邦品牌的可持续性发展,使联邦品牌保持国内龙头地位,并走向世界。”

 杜泽桦

杜泽桦。受访者供图

■观点

联邦家私一直在不断突破旧有的定势,并融合互联网与数字化科技,将整体家居生活空间解决方案与用户“连接”,也与我们行业的流通商和加盟商平台“连接”,将联邦家私这个33年的品牌与当代数字化生活“连接”。

——联邦家私集团董事长杜泽桦

(记者:蓝志凌   原标题:未来已来|联邦家私:家具产业要融合互联网与数字化)