二手房市场 红星美凯龙下一个金矿？

What?红星美凯龙签约二手房平台?

上个月红星美凯龙30周年庆典刚刚落幕，从企业上层建筑对于未来的战略规划，我们可以看到互联网依旧是未来几年企业发展的重点方向，为了更好践行企业对互联网+2.0营销模式的推进，七月初，(华中华南区)红星美凯龙SCRM营销二手房项目在长沙启动，简单点说，就是华中华南地区的红星美凯龙卖场开始与当地的二手房中介平台开展合作共赢打造“家居+二手房”的营销模式。

大家都知道，家居产业和房地产行业具有明显上下游关系，家居传统渠道主要依赖商业住宅，有家就有家具。去年，红星美凯龙从新房市场获利颇丰，今年转投二手房，华中华南大区与百余家二手房平台签约，搭建数据、服务、营销三大平台，为广大二手房业主提供价格优惠、家具保养、维修、设计、金融等个性化的家庭生活全套解决方案。

Why?“家居+二手房”的深谋远虑

大数据为企业排兵布局提供了大量的参考，作为国内家居卖场的龙头老大，红星美凯龙此次为何把长剑挥向二手房市场?

在红星美凯龙董事长车建新看来，中国家居现在已经进入循环消费时代，平均每8年中国人会装修一次新家，那么2016年的家居市场上，15年、08年和2000年的购房者都是家居产品的潜在消费者，并且二手房还存在翻新，二次装修等情况，中国的家居市场仍具有很大的增长空间。

来自克尔瑞的一组数据显示，全国二手房市场整体呈上涨趋势，上半年十大城市二手房价格累计上涨12.62%，涨幅超过新房3.76个百分点。近三年长沙二手房市场成交量平均逾4万套，2016年，长沙的二手房建材家居市场将产生超过50亿元的销售额，并且未来2年增速有望达到20%以上。

很明显，持续上涨的二手房交易市场，和庞大的潜在消费者是红星美凯龙看重“家居+二手房”的主要因素。

How?SCRM营销模式助力项目跨越

对于资源整合，跨界合作的尝试红星美凯龙拥有大量的实战经验，上个月红星1001战略的提出再次强调用户体验的重要性，以用户为核心，就必须充分洞察用户，就必须有360度的多维数据，要实现这个目标，核心手段正是社交互动。而作为本次合作的有力催化剂或者说能够使本次合作产生突破性进展的重要手段那无疑就是SCRM营销。

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传统CRM营销是将消费者的信息和资料数据化，用于制定效应的营销策略，在这种模式下，消费者被简单罗列成一项项冰冷的数据；而SCRM要求企业加强与消费者的互动，将消费者从顾客发展成粉丝，参与到品牌的倾听和建设当中，SCRM模式下，消费者从冰冷的数据中被赋予了个性鲜活的生命，这种营销模式，不仅带来总体客群的复购消费、品牌口碑和用户粘性的提升，更重要的，它通过与用户的一对一全场景社交互动，为其提供个性化的解决方案，从而最终，实现了单个用户的体验极致化。

About?线上线下闭环成关键

在2015年年底，红星美凯龙曾联手全国2000家地产商发起战略合作，促成新房营销形成闭环，效果显著。

基于互联网平台和大数据支撑所建立的营销模式，关键要做到线上线下的o2o闭环，有数据没体验，有体验没流量的断环将会撕裂整个营销环节，使得企业苦心打造的两个终端事倍功半。

(家具迷网 刘威)