2013年度家居十大关键词

2013年快接近尾声，家居行业依旧没有挣脱“寒冬的阴霾”：成本持续上升、市场需求萎缩、企业亟待转型。在历经了2012年的动荡、家居卖场频频关闭之后，2013年的家居市场也显得颇不太平：涨价话题方兴未艾、品牌联盟分分合合、上市融资风起云涌、质量门事件层出不穷……

回顾这一年家居行业的发展走势，我们发现：O2O模式、排队上市、抗议降薪、关门停业等成为行业不可回避的热点关键词。从梳理其中的轨迹脉络，这里既有积极探索试水电商，或迈向资本运作的品牌企业，也有处于改革阵痛引发员工抗议，甚至关门歇业、濒临破产清算的家居卖场。

过去的2013年，被业内称为“最难过”的一年，市场几度沉浮，品牌大浪淘沙，洗尽铅华后，家居行业也进入了痛苦的洗牌阶段：凭借稳定的质量、优良的设计以及较高的环保性能，品牌战队已然形成。与此同时，抄袭、质量门、甲醛超标……行业里暴露出的不少问题也困扰着从业者和消费者。

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年度关键词1：新国标

喜梦宝儿童家具“质量门”

为解决儿童家具的安全性和环保性，我国颁布了首个专门针对儿童家具的通用强制性标准。8月1日，新国标《儿童家具通用技术条件》正式实施一周年，并未引起相关企业的重视。今年8月，号称中国儿童家具领军品牌、曾连续三年摘取“中国十大青少年家具”桂冠的喜梦宝被媒体曝出：在半年之内因甲醛超标10倍多、家具发霉及床板断裂等问题三次陷入“质量门”，折射出儿童家具安全隐患依然严重的问题。无独有偶，在今年“五一”期间，另一个国内知名儿童家具品牌“梦幻年华”，同样因为家具气味刺鼻、样式不符而遭到消费者投诉。经甲醇测试结果显示，装有这套家具的房间的测试指标为0.4~0.5/m3，甲醛超标比较严重。事实上，儿童家具的质量问题一直以来都不容乐观，多数儿童家具都存在棱角分明边缘锐利、1.6米以下使用玻璃部件、缺少警示标志等不合规的情况。如今，随着儿童家具新国标的正式实施，仍有不少企业企图蒙混过关，或者采用“新旧搭配”的方式销售不合格产品。

点评：喜梦宝半年三陷“质量门”以及在新国标施行后仍有销售违规产品，只是儿童家具行业乱象的一个缩影。本该最为安全的儿童家具，安全隐患依然相当严重。据广东省质量监督技术局在今年“六一”期间公布的儿童家具抽检结果显示，儿童家具专项抽检不合格率高达64.4%。新国标实施后，许多不符合规定的家具都积压在仓库内，部分厂家出于利益考虑，想方设法让其流入市场，如旧产品上贴上“样品已售”、将一体儿童家具“拆开卖”，对易造成伤害的做建议性购买，甚至伪装成正规产品进入大型家居卖场销售。

年度关键词2：含铅

名牌水龙头身陷“含铅门”

7月8日，上海市质监局发布的质量监督抽查结果显示，在其抽查的68个批次水嘴产品中，不合格的有21个批次，其中6个批次的产品铅含量超标。7月14日，上海电视台《七分之一》栏目通过对13个水龙头样品试验发现，其中9个品牌的龙头浸泡水铅含量超过了国家推荐标准（铅的限量≦0.005mg/L），多个中外卫浴大牌纷纷躺着中枪：美标、申鹭达、朝阳卫浴、恒洁卫浴、得而达、摩恩等品牌龙头都有不同程度的铅超标，其中九牧和高仪龙头的铅超标量达18倍，最严重的乐家品牌，铅析出量为173微克/升，超标34倍之多。节目一经播出就引起了广泛的社会反响，曝出了劣质水龙头存在铅超标的隐患。舆论矛头指向铜质水龙头惹的祸，挖出了行业内幕——用铸铜（即铅黄铜）甚至是回收黄杂铜的制作手法，却偏颇宣称不锈钢水龙头才是安全的。然而就在“含铅水龙头事件”被炒得沸沸扬扬之时，苏泊尔推出了“无铅水龙头”，看似无意，遂引发外界的猜想：不含铅的片面宣传，草蛇灰线的伏笔炒作，随后整个事件出现了巨大的转向，从单纯的产品监管问题转变成了关于恶性竞争的质疑与讨论。

点评： 虽然苏泊尔对此一再否认，并召开新闻发布会试图对“恶性竞争事件”进行澄清，然而整个事件巧合之多实在难以服众。虽然苏泊尔是不是含铅门的幕后黑手目前尚无确凿证据，但是整个行业监管缺失确实不争的事实。水龙头含铅门事件对整个卫浴行业影响巨大，行业需要集体反思。无论是品牌企业还是小微企业都必须加强自律管理，行业也需加强监管，莫使整个行业陷入信任危机。从长远上看，含铅门事件将加快产业标准规范的推出，推进我国水龙头低铅化发展，让消费者能够购买到更多的低铅或无铅水龙头。

年度关键词3：甲醛超标

床垫抽检半数甲醛超标

4月14日，央视《每周质量报告》和新闻联播分别报道了北京市消费者协会针对市场和网络热销的50种床垫进行抽查测试，结果显示，除了床垫材料、质量等物理指标不合格以外，有25件样品存在甲醛含量超标问题，不合格率高达50%。床垫抽检产品的半壁江山存在质量隐患，引发行业震动。众所周知，装饰材料和家具会造成室内环境中的甲醛污染，可是却很难想象外表光鲜亮丽的床垫也会危机四伏。不仅如此，表现在国内床垫市场的乱象也十分突出，各种炒作概念满天飞，材质良莠不齐，价格相差悬殊。据透露，我国床垫企业有上千家左右，其中年产能力在20万张以上的专业床垫制造商仅20家左右。除了在功能上涉嫌虚假宣传，一些劣质产品也堂而皇之地在全国范围内做代理、开专卖店。事实上，大部分国人对睡眠及床垫选择上并没有引起足够重视，也很难鉴别一款床垫质量的优劣。

点评：床垫是与人们关系最“密切”的家具，一旦出现污染问题，对人体健康的危害远胜其他。那床垫的甲醛是从哪里来的？据行家透露，弹簧软床垫的甲醛超标问题主要出在辅垫料，使用甲醛已经超标的布料、海绵制造；另一些椰棕或山棕作铺垫料的床垫，为增强棕片的强度和硬度，加入了过量的胶粘剂，导致甲醛超标严重；还有一些豪华超厚床垫，填充物是由尿素和甲醛复合而成的尿醛树脂泡膜物，一旦厂家工艺不过关，甲醛就很容易随之分解。一款好床垫除了健康环保，还要兼具抗干扰好和均匀承托。

如果要用一个字来概括2013年，也许很多人心中都会想到一个字“涨”，利息涨了，汽油涨价了，柴米油盐涨价了，连烟酒也跟着涨价了……除了工资，身边的一切几乎都涨价了。家居行业概莫能外。从9月份开始，国内实木地板又掀起了一轮的价格上涨潮，这已是今年实木地板的第二次涨价。切莫以为涨价会让商家开心，事实上，许多家居企业也面临着进退维谷的尴尬。

年度关键词4：涨价

红木因贸易限令涨声再起

全球红木家具市场因为一纸新规再掀波澜。今年3月，《濒危野生动植物种国际贸易公约》（简称CITES公约）第十六届缔约国大会公布了新的附录修订名单：交趾黄檀（俗称大红酸枝）、中美洲黄檀（俗称中美洲红酸枝）、微凹黄檀（俗称南美红酸枝）、伯利兹黄檀（俗称中美洲黑酸枝）和卢氏黑黄檀（俗称大叶紫檀）由附录III被升列至附录II。加上原已列入附录II的巴西黑黄檀和檀香紫檀（俗称小叶紫檀），中国红木国标中已有7个红木树种被列入CITES公约的附录。从今年6月12日起，这些树种均须有进出口许可证或者再出口证明书方可进行国际贸易。据了解，进口原材料的稀缺以及游资进入、炒风兴盛，从今年3月开始，作为销售主流的大红酸枝价格一路上扬，5月底开始疯涨，引发国内红木市场的新一波涨价行情：在大红酸枝的领涨下，到了六七月份，原本销量不大的南美红酸枝、紫酸枝、花枝以及白酸枝、花酸枝也随之水涨船高。业界估计，2013年红木家具的价格至少上涨30%以上。

点评：价格的暴涨暴跌对市场并不利好，将最终木材与家具呈现的价格倒挂。换句话说，买了家具成品得到的钱，也只能勉强可买回材料的成本。在成本和市场的双重压力下，红木家具企业只能采取逐步上调、边走边看的稳健策略。但也有专家认为，正是国人过分地追求材质，才让炒作有了可乘之机，事实上，历史已证明：任何一种材料没有了、消失了，都会有新兴的材料来代替。大红酸枝稀缺了，南美红酸枝、花枝、白枝或许是不错的替代选择。

年度关键词5：抄袭

抄袭设计惹上专利权官司

一直以来，中国家具业普遍存在着一个令人头疼的问题——抄袭，“国内抄国外”、“小牌抄大牌”。在以前，行业抄袭成风、屡禁不止，维权之路漫漫，曾让人徒叹奈何。如今，自主创新、独立开发、结合国人消费理念的产品开始在销售和市场占有率上脱颖而出，更多原创设计品牌选择站出来维权。继去年3月广州家具展上曝出侵权案，展会“踢馆”事件继续在2013年上演。今年3月19日，深圳家具展举办第一天，荣麟世佳向展会组委会举报柏森“大观”系列的部分家具产品涉嫌侵犯外观设计专利权。除了同台展出、现场抓现行外，更有企业直接诉诸法律。今年6月，双叶家具状告赖氏家具外观侵权案胜诉，赖氏家具被判赔46.78万元。11月，北京市高级人民法院作出终审判决，确认赖氏家具侵犯双叶家具专利权成立后，双叶家具又将一统家具告上了法庭，5400多万元的索赔金额再创业内新高。

点评：随着工艺技术水平普遍提高，家具企业的竞争力大都集中到产品的外观设计上。根据《中华人民共和国专利法》，保护仅限于产品的外观，只有产品外观具有80%以上的相似率，才能被确认为抄袭或仿造。家具的款式创新和随之取得的外观设计专利保护成为现代家具企业竞争力的核心。家居企业要想为自己的产品获得保护，前提是申请过外观专利。这两年对抄袭这么“不容忍”可以算做是行业进步了，至少说明真的是有底气说产品是自己设计出来的。

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年度关键词6：电商

家居卖场集体“猫”口夺食

天猫双十一来势汹汹

一年一度的网上购物狂欢节——天猫“双11”今年来势汹汹，让原本日子难过的家具行业一时变得风声鹤唳。10月底，红星美凯龙、居然之家、吉盛伟邦、欧亚达、西安大明宫、成都富森美等国内19家较大规模的卖场，早已悄然上演了一场“猫”口夺食的“阵地战”，联合抵制天猫等电商平台的冲击。据中国家具协会市场委员会公开的一份《关于规范电子商务工作的意见》，明确指出：不能变相让卖场成为电商的线下体验场所，未经卖场允许，不许利用卖场的商标、商号进行宣传，不许通过电商移动POS将卖场的业务转至他处交易等。业界大佬董事长车建新在红星美凯龙内部下达“三大禁令”：禁止在卖场内传播或推广电商“双11”活动；禁止使用天猫POS机给线上做销量；禁止商户为电商线上的订单送货安装。而居然之家也向商户发文，正式传达了惩处的决心和办法：“一旦发现使用电商的移动POS机，不但没收，还处以交易金额10倍的罚款；发现两次的，直接清场。”还组织动员商户：不要为蝇头小利革了自己的命，变成电商的线下搬运工。11月4日，天猫方面宣布“叫停家居O2O业务”。

点评：“双十一”不断刷新中国零售业纪录，今年天猫尝试推出O2O战略，此举得到了不少家居品牌厂家的大力支持，但对家居卖场来说等于成了充当“冤大头”。这动摇了卖场收交易服务费的“奶酪”以及管理商户的核心方式，为此，一场传统卖场与天猫的“战争”不可避免地引爆了。

年度关键词7：O2O模式

家居企业纷纷试水O2O模式

冠军联盟首家020一体店开业

对今年家居业来说，O2O迅速从一个陌生概念变成了热门词汇。12月21日，以建材企业为主的冠军联盟宣布进驻广州老牌家居卖场——维家思广场，冠军联盟首家020一体店开业，成为国内首个强势进军家居卖场的建材联盟。据称，冠军联盟网上商城也将开放，形成线上线下互动的O2O模式。作为成功的异业联盟，此举被解读为从简单的品牌、促销联合走向更深入的营销联合。今年4月，原红星美凯龙网上商城“红美商城”更名为“星易家”，希望藉此打通线上线下的渠道，实现资源融合共享；6月，星易家在全国83个城市100多个商场开展了“线上召集，线下体验和购买”的O2O团购活动，反响不俗。11月11日，网购“狂欢”的日子，居然之家电子商务平台——居然在线正式上线，正式进军电子商务领域致力打造国内家居行业中高端O2O电商平台。

点评：家居行业电商发展落后是公认的事实。对这种落后的原因解释，其一是家居商品的非标准化特性，需要线下的实物体验；其二是家居商品需要售后配送安装服务。业界分析认为，家居电子商务对线下实体依赖性较强，消费者的选择风险成本较大，因此，O2O模式会是未来家居电商的首选。不过，O2O模式并不单一，有团购式的线上召集、线下体验和购买以及线上购买、线下配送安装服务等多种方式。家居企业的电商化进程某种程度上就是对O2O模式的选择及业务流程再造。家居商品销售不是一种独立的过程，而是家装消费过程的一个部分。所以，O2O不是本质，本质是增强家装消费者的过程体验。

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年度关键词8：上市

家居企业集体排队上市

12月9日，东鹏控股正式在香港挂牌上市

家居企业要做大做强，资本运作成为必然的选择。12月9日，东鹏控股正式在香港挂牌上市，这是内地首家登陆港股的陶企，同时也是继亚洲陶瓷后、佛山本地第2家上市陶企。据悉，东鹏减价三成得以登陆港股，首日又遭遇股价大跌，引发了对家居企业上市的讨论热潮。今年3月，在证监会首次公开的发行股票申报企业情况文件中，家居行业排队上市的企业包括红星美凯龙、曲美、东易日盛、好莱客等10余家知名企业，此轮申请上市被称为集体“上市热潮”。除此之外，还有一些家居企业也成为资本市场的追逐目标：今年4月，顾家家居发布上市计划，公司拟在上交所上市，拟募集资金11.6亿元；10月，酷漫居获天图资本1亿元B轮融资，算上2010年鼎鑫资本6000万的A轮投资，酷漫居共获得1.6亿元风投。回顾以往，大多家居企业在实现上市后，将更多资金投入到产品线扩张和多元化发展，如索菲亚、容声、万家乐今年都宣布进军橱柜业，跨界发展也引发市场格局变化的猜想。

点评：对传统的家居建材行业，上市似乎是一个“美丽的光环”，也是家居产业走品牌化和资源集中的必然。不过，就已经在A股上市的家居企业表现来看，整体表现平平，如同顶着一个“魔咒”，难以适应新兴的资本市场的运作方式。据悉，唐山陶瓷、高淳陶瓷、玉源瓷业等企业上市后都因业绩问题挂上了“ST”的帽子，在随后的重组中纷纷更名，主营业务也转向了陶瓷外的其他产业；目前，国内A股唯一上市的陶企斯米克瓷砖也是连年“戴帽”。

年度关键词9：降薪

百安居降薪多地门店撤场

9月2日，百安居广州天河店门前赫然挂起了“百安居违法降薪，员工讨薪维权”的横幅，近50位员工静坐停工。因不满奖金分配方案导致的变相降薪，百安居的广州门店员工停工维权，一度蔓延到全国门店。据悉，此次罢工事件是继2009年大面积关闭门店之后，百安居在中国面临的又一次大规模动荡。事实上，这已不是百安居第一次停工。早在年初，媒体就报道因为涉及公司架构调整带来的内部权力斗争等导致多家门店也曾出现停工。对于国际建材零售巨头百安居来说，来到中国这十几年的日子过得并不顺心。停工潮背后是百安居在中国市场已经连续亏损6年的尴尬处境，门店规模也在不断缩减。自1999年进入中国市场，百安居在上海开设内地首家连锁店；2002~2005年，百安居快速扩张、收购欧倍德中国门店，鼎盛时期全国拥有店面63家；2007年~2012年，百安居全国约1/3门店撤场，剩余38家门店也进行了大规模改造。

点评：百安居刚进入中国市场，初始定位是“大型超市零售”，而为了适应本土消费者的习惯，才成立了“百安居装潢中心”（即DC部门）。这是百安居前总裁卫哲时代独创的运营方式，即由百安居的团队负责客户的装修设计和产品购买，而且产品的85％必须购自于百安居店内。尽管此前因百安居的零售价格偏高饱受非议，但该运营模式对百安居的店面零售拉动效果显著。据媒体披露，百安居中国董事会英法两国高管斗争十分严重，从家乐福过来的公司高层更倾向零售的思路，此举被解读为“或有意变相裁撤设计部门”。

年度关键词10：关门

东方家园关门停业濒破产

东方家园关门停业濒破产

2013年伊始，本该迎着朝阳一同升起的东方家园，却成了2012后家居建材行业内的第一艘沉船。据央视报道，东方家园在京5家店已全部关闭，于元旦期间走入关门歇业的窘境。1月4日，沈阳铁西区保工店正式停业，至此，沈阳市四家东方家园建材超市也全部关门停业。有媒体统计，到目前为止，东方家园在国内约有超过21家门店暂停营业或者关闭停业。作为曾经的国内第一大本土连锁家居建材超市，东方家园轰然倒塌不得不让人感到“心酸”。东方家园自1999年8月首家门店丽泽店在北京开业，曾一度在北京、沈阳、成都、西安等16个城市拥有25家直营连锁店，营业面积超过100万平方米，位列中国连锁企业百强前茅。2004年9月和2005年初，东方家园曾在芳村花地大道和番禺万博中心先后开设了广州第一、第二家门店，但时隔不到2年，就全线撤离广州市场，被认为在选址和经营手法上有缺陷。

点评：自2010年来，家居建材行业内卖场倒闭的声音是此起彼伏。去年9月，美国建材巨头家得宝全线退出中国，更是昭示了行业严冬的降临。应该说，东方家园的经营模式较之更符合中国国情，也更贴近中国消费者的消费需求。然而近四五年，东方家园却一直处于经营不善的窘境。据东方集团2010年至2012年的财报显示，营收逐年下滑，亏损不减反弹。业界分析，除了外部环境恶化，家居行业迟迟没有迎来复苏以外，东方家园内部问题也成了卖场倒闭的主因之一。

（原文标题为：2013年度盘点：家居十大关键词）