万亿级家具产业撬动大件物流市场,快运企业争夺中国家具电商第一镇

导读:
沙集镇的家具产品99%都通过电商渠道销售,主打性价比,客单价不高,因此对物流价格较为敏感。如今,整个沙集镇的快递、快运等物流企业遍地开花,2017年该镇就已经集聚了136家快递物流公司。

沙集镇坐落在江苏省徐州市睢宁县的东部,有着“中国家具电商第一镇”之称。

公开数据显示,在这座面积仅6万平米、人口仅6万余人的小镇上,分布着超1.6万个网店,电商从业人员约4万人,电子商务交易额从2017年的88.9亿元提升至2019年的125亿元,仅去年双十一当天交易额就突破了8亿元。当地电商销售的主要商品是家具,这也是沙集镇的支柱产业。

物流服务

沙集镇电子商务协会的会长孙寒是睢宁县电商发展过程中第一个吃螃蟹的人。2006年初,他在淘宝网上注册了睢宁县第一家家具网店,经过十多年发展,逐渐从最初的一个小作坊,成长为日产量可达10000套家具的大型家具厂,产品均通过淘宝、京东等平台线上销售。

“前有淘宝,后有拼多多,还有新兴的直播业态带货,未来沙集的家具电商销售产业将会以更快的速度继续增长。”孙寒认为。

在孙寒看来,物流服务体验在很大程度上掌握了电商的命脉,是商家竞争力的关键因素。过去十四年来,伴随着当地家具电商从无到有,当地的快递物流产业也经历了变迁与升级。

据孙寒介绍,2006年他创办网店之初,遇到的最大困难是沙集镇上没有快递、快运物流公司,每天发货需要送到附近的宿迁市或睢宁县城,经常是一人骑着三轮车,另一人坐在后座上抱着上百斤的货,遇到恶劣天气更艰难。到后来,沙集家具电商产业越做越大,快递公司纷纷入驻,发货难的问题才逐渐改善。

沙集镇的家具产品99%都通过电商渠道销售,主打性价比,客单价不高,因此对物流价格较为敏感。孙寒用过邮政EMS,也用过民营快递,但都不能完全满足需求。

沙集镇线上销售的家具中,以电脑桌、茶几、床头柜等为代表的20公斤以下的小家具占比约40%-50%,不需要安装服务,可直接通过快递寄送;而衣柜、子母床、床垫等大件家具,如果通过快递发货,单个货物的重量、体积会超标,有时只能把一个包裹分拆成多个包裹,计算下来费用很高。

另一方面,在B2C的网销模式下,每一次发货的重量、数量有限,也不合适大型整车专线物流。

近年来,德邦、安能、百世快运等零担快运企业先后崛起,满足电商大件运输、配送、安装以及售后等愈发强劲的物流需求,物流时效可以做到和快递持平,且价格更低,成为当地大件家具电商发货的主流方式。如今,整个沙集镇的快递、快运等物流企业遍地开花,2017年该镇就已经集聚了136家快递物流公司。据百世快运睢宁一部网点负责人王兵介绍,他2013年入行,目前其网点日均出货量120吨,最高峰可达400吨左右,货量年增长率达50%,货物几乎全部都是家具板。

公开数据显示,从2010年-2019年,我国家具行业(不包括家电、家居建材等)年复合式增长率为10.81%,规模以上企业2019年企业主营收入将近9096亿元,随着高端家具的兴起,预计2020年我国家具产业市场规模超过万亿元。

家具产业高速增长背后,意味着巨大的物流需求。

沙集镇只是一个缩影。在江苏省内,还有宿迁耿车、常州崔桥、苏州蠡口等多个家具产业集中的专业市场,更不用提广东佛山等地一些全国知名的大型家具专业市场。由于市场规模庞大、产业集聚明显,这些专业市场成为物流企业的必争之地。

与此同时,消费者对大件物流的要求也越来越高,从刚开始的网点自提,发展到送货上楼,再到如今的拆包、安装、摆放,卖家需要提供一条龙服务。

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“作为商家,我们不仅需要对接物流公司,还需要自己找安装公司,整个过程相当繁琐复杂,交付时一旦出了问题也不好及时处理。”孙寒表示。

他认为,对家具这样的大件产品来说,时效快、网络覆盖率高、售后完善、提供一体化上门安装服务是商家对物流最主要的需求,这也成为各大物流公司争夺市场的一个重点。

10月13日,百世快运宣布针对家具行业正式推出“送装一体”、“送装分离”等送装服务产品,并联合国美旗下安迅物流、海尔旗下日日顺物流等合作伙伴,提供家具运输和安装全流程服务,满足消费者最后100米的服务需求。

百世快运送装一体服务包括仓配和产地直发两种形式,货物经网点揽收,从始发转运中心发出,前者送达目的地转运中心后,通过系统通知供应商自取和送装;后者则通过整车、专线直接运至供应商仓库进行送装。目前该服务已覆盖浙江、江苏、上海、北京、天津、重庆、广东、山东、河南、安徽和湖南共11个省。

送装分离模式则主要服务于安装需求即时性不强,要求家装服务灵活性的消费群体。即网点在揽收环节便将信息同步至安装师傅,待货物送上门后,安装师傅将主动联系消费者预约安装时间。这一服务将于10月底在全国范围内推行。

除了百世,京东物流、苏宁物流、国美旗下安迅物流、海尔旗下日日顺物流及其他一些快递、快运物流公司等均在加码家居物流服务市场,或完善一站式服务,或推出定制化解决方案。

其中,德邦快递自2018年开始探索家居物流解决方案,在2019年宣布加大对佛山家具市场的战略布局。截至2019年年底,德邦快递送装自建服务已覆盖北京、上海、广州、深圳、杭州、天津、苏州、宁波、成都、南京等10个城市。

顺丰也针对家居售后大件商品,推出包物流、包配送、包上楼、包安装、包售后等家居物流服务,并为客户定制专业的物流解决方案。2019年,顺丰与深圳市小亿网络有限公司(万师傅)就家居电商售后业务达成合作,完善物流送装一体化,提升家居售后服务体验。

未来,网购大型家具能否和网购服装、零食等产品一样便捷,还需要这些配套的物流服务跟上步伐。