宜家深夜送货安装 邻居挺闹心

“宜家家居”为消费者提供当天上门送货安装，本是件好事。可没有考虑安装家具的时间和过程中产生的噪音，却搅得“四邻不安”。

“家具安装过程中，其实我就已经感觉到可能扰民了。果然一早就引来了邻居的不满，可这一切都是‘宜家家居’造成的。”昨天一早，天津市民于女士就打来新闻热线抱怨道。于女士说，本月5日上午，家人从“宜家家居”订购了一套大衣柜。当时店员告诉家人当天就可以送货，会在当晚7:00以后，最晚不超过11点。得知当天就能送货，于女士还特意请了转天的假，准备在家拾掇衣物。可直到当晚20:00左右，他们才接到“宜家”工作人员的电话，询问是否还需要送货。于女士明确表示一家人都在等待，“宜家”工作人员才表示安排送货。直到当晚十点以后，家具才送到于女士家。

而接下来的一幕，让于女士本人都觉得不太合适了。两名工人在组装家具的过程中不断用榔头敲打衣柜，以便用钉子将框架和板材钉牢。不仅如此，他们还会不断用电钻安装螺丝，以及在板材上打眼。一直到午夜一点，衣柜才安装好。于女士一直担心宜家安装工人的做法会让邻居不满。果然不出所料，昨天一早，楼上、楼下的邻居都先后来到他们家，对夜里的叮当声提出了质疑。于女士几番道歉之后，邻居才悻悻离去。记者查看了于女士提供的视频发现，在家具安装过程中，两名宜家工人确实多次发出了金属敲打声以及电钻的声音。于女士对记者说：“我们是按照‘宜家’规定的价格交纳的安装费用，整个过程都是‘宜家’的工作人员在操作，我们根本不知道安装过程中会不会发出扰民的声音。而这些事情，都是‘宜家’应该考虑到做好的。”

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那么，对于日常装饰装修有没有具体的时间规范呢？记者联系了天津市建筑装饰行业协会，工作人员付先生解释称，行业内针对装修时间是有明确规定，不得超过晚上6点。对于6点以后还在干活的，除非是跟周围邻居打好招呼，得到同意后，才能继续，否则是绝对不允许的。

那么，“宜家”又是什么态度呢？记者第一次将问题反映给“宜家家居”，工作人员称需要联系顾客本人，核实情况后再做回复。记者提供消费者联系方式后，一名自称是“宜家”公关部经理的工作人员回复表示，该顾客确实在宜家家居购买了衣柜，并选择了宜家“当日达”的送货服务，工作人员于晚上十点将商品送到并进行安装，直至凌晨一点才完工。为此，他们也和顾客进行了沟通。而当记者提出，在推出“当日达”这项服务时，是否考虑过因安装时间较晚会出现扰民情况时，该工作人员回答说：“这个问题您可以发采访提纲给我，再回复给您。”

（作者：汪卓  原标题：“宜家”夜里送货安装 邻居挺闹心）