杭州一市民怀疑网购床垫没乳胶 却联系不到商家

杭州的林大伯向1818黄金眼反映，前几天女儿买了一张乳胶床垫，回家看了一下说明书，发现内部结构里面没有标明有乳胶。

4月7号，林大伯的女儿在天猫商城的花为媒家具旗舰店买了一张“梦享进口天然乳胶床垫”1699块钱，12号送到家。

林大伯：“我女儿跟我说有乳胶的，我说没有的。这个一摸感觉就是海绵。”

林大伯说自己一直挺相信花为媒这个品牌，家里另外两张床垫也是这个牌子。感觉床垫有问题，他先翻看了说明书，“说明书上有个剖视图，但剖视图上没有乳胶，就是海绵。”说明书上写着床垫的结构有好几层，里面有海绵、无纺布、棉毡等一系列材料，唯独没有乳胶，他觉得女儿上当了。

林大伯：“商家他说有乳胶，那你要有乳胶的证明给我们，对不对，那我们也就放心了。”

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发现问题之后，女儿通过阿里旺旺联系了售后，对方说所有的花为媒产品都使用同一本手册，没有对单个产品的内部结构进行标注。对于这样的解释，林大伯无法接受，“我们电话也打了，他们经常不接。”

床垫的产品说明书上一共有三个电话，记者挨个打了过去，并无人接听。

林大伯说通过手触摸没有感觉床垫有乳胶，翻看说明书同样也没有看到乳胶，他查阅了相关法律法规，认为花为媒这种行为涉嫌虚假宣传。目前，林大伯已经向杭州12315进行投诉。

（来源：家具迷网整合自1818新闻眼 原标题：怀疑床垫没乳胶 “花为媒”联系不上？）