订购橱柜问题百出 竟前后安装了半个月

“买欧派橱柜，我也就是图牌子大，产品质量和售后服务等方面可能会好一些。但现在，我发现自己错了。”日前，家住上海徐汇区的王女士致电晨报热线，称她在订购欧派橱柜后，受够了委屈：先是橱柜装好了，封顶板缺一块;后来，灶台面板干脆迟到了10多天;整个安装过程，前前后后反反复复弄了将近半个月：“我一家人等着在新房子里过年呢，欧派却是这个节奏，真让人着急上火。”

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橱柜封顶板少了一块

2017年1月12日，记者在王女士家看到，新装的米色橱柜侧面柜顶靠天花板的位置，露出一个长方形的大窟窿。王女士说，其他地方都好好的，就这里缺一块封顶版：“我请欧派尽快给我装好，可他们说要等到年后来装。我就想不明白，装一块板真有这么难吗?”

2016年9月，王女士在朋友推荐下，前往宜山路喜盈门订购了这套欧派橱柜，打折后付了32600多元。

在电话里，欧派的销售员小赖告诉记者，因为橱柜是外包加工的，虽然只是缺一块板子，但他们还是要跟厂家定做：“生产加工要时间，年底了，快递也不方便，我们的确说过，要等春节后再装。”

装了橱柜却没有灶台面板

王女士说，她订购的橱柜是在去年12月29日送来的，当天就安装了。一切安装妥当之后，却发现灶台的大理石面板没有了：“安装的人跟我说没有台面板，我就很纳闷，我签合同时明明是有台面板的，而且也付了款。”

销售员小赖回复记者说，因为王女士在订购橱柜时，把合同里的台面板换成了1980元的进口特价台面板，他们得找另外的供应商发货，所以时间上没有衔接好。

王女士认为，实际上，欧派当时在下单时，根本就没有把她订的台面板加进去：“欧派是在第二天，也就是去年12月30日才跑过来量台面尺寸的。当初做橱柜时，他们量没量，我就不知道了。”

直到1月10日，在拖了12天后，欧派终于替王女士家装上了台面板。

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灶头竟然对不上脱排

然而，在装台面板时，又发生了新的不愉快。

2017年1月10日，欧派的人搬来一块大理石台面板，放在王女士家大门外，打算安装。安装工人进进出出测量了好多次，然后开动切割机，现场切割灶头孔。

王女士说，当初欧派的人曾跟她说，安装台面几乎没有灰尘的，但实际上白色的扬尘一直从她家门口飘到了电梯口。

接下来，工人将切割好的台面，装上灶台后，搬起灶头试了试，却发现已经安装好的脱排竟然跟灶头偏离了好几公分。于是，工人只好把台面下的调料箱板面锯掉了一半，以便把灶头偏移一点。

“到了这个份上，我真的火大，可还得忍着。锯掉我的橱柜板，究竟该算谁的呢?”王女士说，事已至此，她还是同意了安装工人的要求。

等安装工人走后，王女士刚刚松了一口气，想想虽然不满意，但总算是大功告成了。没想到，接下来的事情又让王女士抓狂了：灶头槽子的尺寸竟然锯小了，放不下灶头!

“这样的服务态度，太令人失望了。我给他们打电话，他们说等等吧，下周派人重新弄。”王女士说，也就是用切割机把槽子修大一点点，分分钟的事，竟然让我再等一周，而且还不知道他们下周来不来?

欧派的销售员小赖说，在12日接到晨报记者电话的第二天，他们就派人到王女士家，帮客户完成了收尾工作。

（记者：叶松丽     原标题：订购欧派橱柜，“受够了委屈”）