占领市场，家居企业各有新招

卖场在产品和服务上不断满足消费者需求

卖场多样促销、发展电商、进行体系调整；家装价格或将上涨，消费越来越透明

2013年，将有大量行业规范陆续出台，家装质量、服务标准等细节都将被一一放大，诚信建设和行业自律也将成为新的一年家居卖场、家装公司站稳市场的有利砝码。面对市场逐渐升温，家居企业将全力备战2013年，全行业也将面临新的整合。

卖场动作

提升服务发展电商

去年年底，居然之家集团总裁汪林朋在北京市场协会家居分会年会上表示，2013年中国要往消费社会转向，这意味着家居行业围绕消费、服务做文章，市场就会稳定健康发展。近日，居然新的“三包”服务承诺对媒体发布，将自2013年3月2日起，正式将“三包”服务期由1年延至3年，并对90天、180天以及余下期限出现质量问题的情况作出不同的免费修理、退货或者换货的承诺。而针对定制产品和标准配件及非标准配件所出现的问题，也分别给出不同的解决办法。

此外，还有不少企业将2013年定为提升服务的关键年，百强家具总经理助理宋晓婷表示，目前正在对百强国际家居的店面进行一些调整，包括部分区域重新装修以及一些新的升级实木产品的推出，以期为消费者提供更好的服务。高力国际灯具港总经理何汕也表示，高力多年来一直坚持在工商、消协零投诉的记录，今年也将继续保持，而年前上线的高力网，作为门户网站跟电商的结合，也将扩大高力服务的范围，为不在北京的消费者提供产品和服务。

丰富形式积极促销

尽管“3·15”还没有到来，但很多卖场的促销活动已经提前推出，除了对去年的活动形式进行延续外，也有不少创新的内容出现。

2月23日至3月3日期间，东方家园家居广场将去年年底“满减”、“返现”、打折等的促销形势加以延续，东方家园家居广场副总经理殷玉新表示，还是让消费者一眼就能看明白，算明白，不做绕弯子的实惠，坚持实实在在让利消费者。

自元宵节就开始办活动的还有集美家居，2月24日到3月10日，集美家居北京四店购物后，可得到同等数额的积分，积分可换取精品陶瓷、品牌家纺等礼品。而之前在2013年1月4日登记结婚并参加集美家居“晒照片 赢钻戒情侣照片SHOW”活动的情侣，可在此活动期间，携带结婚证和集美家居邀请函，领取“家具建材置家券”，购物还可领取价值千元家居大礼包。

此外，据红星美凯龙副总裁兼京沪&西南大区总经理王伟介绍，红星美凯龙在今年3月份会有一个购物节的活动，届时活动形式将非常丰富。

多方调整完善体系

调整在北京的各大卖场里早已不是什么新鲜事，从集美家居大红门店逐渐加入酒店、皮革城、健身器材城等，由一个单纯的卖场转变为一个综合贸易体，到居然、红星，相继在卖场里开设美食城，灯饰馆等，向不同方面的调整就在不断进行着。

今年仍有不少卖场发生着变化。蓝景丽家相关负责人向本报记者透露，蓝景丽家今年的重点工作就是要做系统流程再造，即通过系统开发，完善整个公司各个部门之间的系统流程。该负责人表示，这其实就是一个梳理工作，目的是通过系统开发，让工作更快捷更有效率，服务上也有所提升。

此外，福丽特家居总经理吕新杰表示，按照计划，福丽特从集团层面今年会有一些动作，如果能成功，福丽特家居将在保持原来家居、建材、写字楼为主体业态不变的情况下，对体量、经营业态、资源配置、卖场布局等方面进行调整。但是因为涉及到土地和项目规划等问题，需要一个过程，“这是一个周转的过程，对新的体量和业态的调整，也得在建设完了之后再进行”。