从工作了十多年的公司离开之后，我投身到了家具行业。也因为如此，每次碰到原公司的领导宣总时，他总会向我提起家里的那套红苹果家具。宣总比我大10多岁，在那个物质还不算丰裕的年代，结婚时他购买了一套红苹果。一晃20多年过去了，那套家具虽然样式不再新潮，这么多年过去质量却仍很好，用到现在依然很顺心。

红苹果家具早年部分产品图

对于身边很多宣总这样的70后朋友来说，无论是买车还是选家具，考虑的首先是“品质”、“实用”。在当年人们品牌意识逐渐觉醒的时期，参差不齐、品牌林立的家具市场中，红苹果因为过硬的品质和良好的口碑成为很多人的首选。1981年创立于香港，1987年在深圳设立生产基地，2000年开发出全国第一条礼恩派认定的全自动床垫生产线(礼恩派Leggett & Platt，是美国工业500强品牌集团)，之后更成为板式家具领域最重要的领军品牌之一，细数一下，很少有家具企业像红苹果这样一直火了这么多年。

而近几年，这个被人们所熟知的老牌家具企业似乎太过“低调”：既没有跟上实木家具的潮流，也没有踩上小美式、北欧风的热点，连最近的定制大潮似乎都很少听到它的声音。这也让有些媒体朋友们看不懂，甚至开始怀疑这个曾经的板式家具领军者，是不是正走向“没落”?最近，我有幸受邀走访了红苹果，却发现事实与所人们想象的，大不相同。

停不下来的生产线

2013年的年初，一条德国豪迈最新的定制家具生产线在红苹果开始正式运作。这条生产线是2年前董事长亲自赴德国考察并预订下来的，即使在今天的家具业，具有如此高水平的定制生产线的家具企业，也不会超过5家。

红苹果定制生产车间

经过近1年的安装和调试，这套生产线顺利开动，之后就再没有时间停下来。而在接下来的几年里，这样的定制生产线一直在增加，且全部满负荷运作。这背后，则是红苹果定制家具每年超过100%的大幅增长。

从2011年开始考察、准备，2013年正式启动，今天在全国近1000家红苹果家具门店中，已有超过400多家门店开展了定制服务，覆盖200多个城市。当然，这个数字只会越来越多。

要定制，但必须是不一样的定制!

早在2011年之前，红苹果的市场部门已经敏感地意识到定制将会成为未来重要的消费趋势。房价的飞涨让小户型成为购房热选，居住空间的限制让人们对空间最大化利用的需求增加，同时，越来越多的年轻人喜欢个性化的定制服务。按照红苹果稳扎稳打的作风，抢占未来市场就必须做好100%的准备，这便是前述定制家具生产线的由来。

时间来到2015年，在广东和上海几大最重要家具展上，定制家居几乎是“忽如一夜春风来”，诸多品牌纷纷推出“全屋定制”，抢占市场。然而，与诸多高举高打的定制品牌不同，红苹果甚至不称自己为全屋定制，甚至不认为消费者真的需要全屋定制，而是走了一条更加明智的“成品+定制”的路线。

红苹果定制家具门店

“全屋定制”或许有一定市场需求，然而站在大众需求的角度，全部家具都按照个性化需求重新设计，首先是造价高昂的，其次也不一定是科学的。迪信家具董事长梁少禧在今年的上海家具展上表达了这样的观点：成品家具经过几十年的经验总结，已经形成了比较合理的规格标准，全定制不一定就真正适合消费者。这与红苹果家具的理念不谋而合。

“成品+定制”的路线，是在工艺成熟、尺寸合理的成品家具基础上，结合用户的空间收纳需求以及生活习惯等方面，进行个性化的设计和定制生产。例如，在确定好沙发、餐桌椅等家具的基础上，红苹果可以为用户量身设计个性和功能兼具的储物柜等等。

明确了这一点，就明白为何有着30多年板式家具生产经验的红苹果，没有跟随大潮盲目定制，而是继续做好成品家具的基础上，将定制适时加入进来。定制需要有，但绝不是“为了定制而定制”。

设计师?必须科班毕业!

先进的定制生产线是一方面，设计上软实力则是决定未来的另一个重要能力。家具电商专家唐人有一个观点十分值得注意：他认为，随着互联网整体家装将更多的成品家具纳入其中，定制家居企业一定要从战略的角度，思考“设计主导权”的重要性。设计能力作为定制家居的核心竞争力之一，将决定企业的生死。

红苹果定制家具

唐人的观点也再次与红苹果家具不谋而合。红苹果在成品家具上有着极大的优势，但定制的发展趋势必然要求大幅提高终端店面的设计水平，这样才能服务好每个客户。

如果你在北京，会发现红苹果家具的门店设计师全部是本科设计专业的科班毕业生。实际不仅如此，红苹果要求全国的家具门店都必须达到这个要求。仅此一点，在全国的家具行业里面也是极其少见的。在设计师的培训上红苹果也非常舍得投入：所有定制门店的设计师都要先来公司进行专业培训，合格后才可以开始定制服务，并且后期还有不断的培训、考试。

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在红苹果家具看来，定制家具要么不做，要做就要彻底、专业。这也与那些对导购匆忙培训后仓促上岗，然后大张旗鼓的打出定制旗号的企业截然不同。

“年轻、会玩”红苹果

生产、设计都已经“万事俱备”，东风从何而来?在红苹果看来，既然选好了道路，那就全力以赴，既然是为年轻人而来，那就要一起玩的愉快!怎么玩?下图是红苹果双11期间在其微信公众号“红苹果定制家具”发出的一个互动小游戏——“寻找单身狗”，在年轻人当中被瞬间引爆(点击阅读原文可体验游戏)。

“寻找单身狗”互动游戏

根据后台统计，上线短短几天时间内参与该游戏的用户已达20多万人，被大量转发、分享，成为家具业双11一个极为成功的营销案例。同时，与很多定制类公众号海发案例图、促销信息不同，红苹果定制家具的公众号给人的感觉很有温度，并且点赞、留言等互动频繁，可见在移动营销上的用心投入。

另外，笔者曾亲身体验了红苹果定制家具的VR场景，用“惊喜”形容毫不为过。戴上眼镜，首先根据我的需求爱好来到了一个书房场景。这个场景中不是普通的家具摆设，而是进入了一个宁静如同世外桃源的虚拟环境，片片雪花飘落，感受到的是“雪夜读书”的奇妙心境。而穿越墙上的一幅画又来到了另一个奇妙的场景，互动和沉浸感十分强大。对用户来说，这种畅想空间的体验已经了超出产品本身，带来的是一种全新的定制体验。

红苹果的林维捷林总表示，“红苹果定制家具VR系统，最重要的是要用创意重塑红苹果的品牌温度，把冰冷的家具展示变成充满创意及想象力的体验，形成具有红苹果特色的虚拟现实交互系统。”

红苹果VR虚拟体验

所以你说，诞生于1981年的红苹果老吗?他既可以跟年轻人打在一起，又将最新的VR技术玩的炉火纯青。我想，70后们不会后悔选择红苹果，80后、90后甚至未来的00后们，也会继续被这颗“红苹果”圈粉!

（作者：家具迷网 阎栋）