康耐登董事长刘永康携两块奖牌飞抵1600多公里外的天府之国-四川成都，原来，上个月成都康耐登北富森美店在家居市场整体疲软的形势下，在不打折、不促销的前提下，单店业绩同比增长了近300%，坪效达到11000元/平米，而销售员肖倩更以个人月业绩120万荣获“康耐登神导”的称号。

94年出生的成都妹子肖倩，进入康耐登富森美店仅仅一年零两个月，却创下个人月业绩120万的好成绩，让人赞美之余多了几分惊奇。事实上，肖倩虽然年仅20出头，却深谙“顾客至上”之道，在他的销售哲学当中，将打造极佳的用户体验作为主线，关心客户的方方面面，这也是康耐登企业极力推崇的企业文化，在这种贴心、细致、顾客至上的思想指导下，康耐登全国各地的门店均起的不菲的成绩。

进入10月以来，康耐登在全国多家店面坪效近1万，北、上、广、深更是保持成倍增长的势头，各大店面不断刷新记录，最高店面成交金额，最高坪效，最高单值，最高个人成交金额……在产能过剩、急于转型的家具行业，这样的成绩必然让人羡慕，而取得这样的成绩却绝非偶然。

凭什么?市场疲软下，康耐登门店业绩却不降反增呢?

除了客户至上的服务态度，还包括康耐登整个企业在产品、营销等各个层面共同努力的结果。

秘籍一：重视原创设计

产品与营销同样重要但是有本末关系，把过多精力放在套路上，而忽视产品，必将本末倒置，因此，单店销量的提高必须依靠富有市场竞争力的产品，对于康耐登而言，原创设计一直是其产品能迸发出生命力的保证。

为了保证产品的终端竞争力，开发源源不绝的设计源泉，康耐登着力打造自己的设计平台，培养一批带有康耐登血液的设计师，不仅发力产品设计，更注重提家居供全套解决方案，促进单店销量增长。11月5日24点，康耐登2016年全国室内设计PK赛前十名第二轮票选通道关闭。此前，康耐登面向全国范围内所征集的众多参赛作品经过激烈的角逐，票选出前十名作品，并在这轮投票中公示。积极组织全社会、全行业参与到原创设计中来，无论是本次全国室内PK赛还是我要去米兰·中国时尚家具设计大赛，为中国原创发声的同时，整合品牌设计资源，助力中国家居设计、也为康耐登全屋空间定制铺垫最重要的设计基石。

秘籍二：将原创设计落地到产品

当然，单单谈设计理念比较抽象，再完美的设计构思最终都得落地产品，康耐登依靠其强大的设计平台和设计资源，不断向市场输送具有竞争力的产品。

康耐登的时尚实木功能系列以北美黑胡桃木和新西兰顶级牛皮为主材，与来自欧洲的3大设计大师成功合作，将欧洲经典设计带到了国内消费者当中，在市场中做到了独树一帜。而导购员肖倩之所以能够开出120万的大单，很大程度上得益于康耐登高定位的产品结构。据悉，在康耐登实木功能系列中，多套沙发的零售价格超过十几万，康耐登已成为在国内生产，沙发零售10万元以上的畅销品牌，同时也是北美黑胡桃材质家具中的销量冠军。

而康耐登K2系列，以时尚、休闲更兼具品质攻占了年轻消费市场;时尚红木-璞睿，则是康耐登在继承与创新方面的真实写照，也是传统文化在当下时代背景下的重新解读，对繁冗的红木家具进行简约、时尚再设计，开创了时尚红木的新细分市场，并成为这一市场的第一。

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秘籍三：提升终端管理

颇具市场竞争力的原创设计产品也仅仅是成功的一半，因为一件好的产品被消费者认可，还需要打造一支强有力的零售终端的团队积极配合。康耐登经过这几年的脱胎换骨的变化，从不懂零售，到培养出月销过百万的导购，这都是愿力推动不断进取的果。

值得注意的是，今年康耐登并不推老经销商继续开新店，甚至很多城市经销商提出要开新店而被公司拒绝，原因就在于其单店业绩还未达标，团队还不够成熟，“单店能否增长”已经成为公司衡量能否开店的重要标准之一!

在面对新形势下的新市场环境，康耐登不仅顺应市场，提供独具竞争力的产品，同事适时控制店面数量，合理优化配置资源，把更多的精力、金钱放在老店的业绩增长上，走上了一条依靠产品和终端管理双管齐下的“单店增长”模式。

打造终端竞争力，改变原有的销售模式，根据市场优胜法则，摸索出一套属于自己的零售管理经验，让康耐登由卖产品转换为全屋解决方案的提供者;实施产品差异化战略，注重原创设计，培养自己的设计师，康耐登不仅卖好设计更是优质生活方式的提供者，康耐登能否成为成品家具品类成功跨入全屋高端订制的标杆，我们试目以待。

(家具迷网 阎栋 刘威)