家具店收了订金不发货 3月内屡被投诉

原先约定先付订金，商家送货后再付余款，现商家却要求付完全款后才能送货。消费者认为不合理，多次要求退还订金遭拒。3月2日，经镇海工商所工作人员调解后，商家才同意返还订金。

据消费者黄女士介绍，1月16日，她和家人在镇海街道丰美小区的家具批发店内，看中了一套三人沙发、一件茶几、一张麻将桌和四张椅子，总价2680元。现场支付680元订金后，与商家签约订单，余款将在商家送货后再付清。但后来情况却发生变化，黄女士多次打电话要求商家发货，却遭到商家拒绝。无奈之下，她拨打了12315进行投诉。

当日，在镇海工商所调解现场，黄女士向记者出具了与商家签订的订单，但被商家一手夺过。商家表示不愿将事件扩大，当即返还了680元的订金。

据镇海工商所工作人员黄毅萍介绍，受理投诉后，她多次调解，可商家态度强硬，不愿接受黄女士提出的退款要求。加上此次投诉，该商家从去年到现在，3个月内已经多次被消费者投诉过。

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 (原标题：已付订金却不发货 经调解，商家返还680元 记者 吴桂勇)