首页 > 资讯 > 国内资讯

淘宝家具店拒绝退款 还声称要“打断我的狗腿”!

来源:中国电子商务研究中心 发布时间:2016-01-11 浏览次数:
导读:
2016年1月8日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”接到肖先生对淘宝“木先生家居家具馆”的投诉称卖家拒绝退款,且对用户进行人身威胁。

2016年1月8日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”接到肖先生对淘宝“木先生家居家具馆”的投诉称卖家拒绝退款,且对用户进行人身威胁。

淘宝“木先生家居家具馆”拒绝退款 且对用户进行人身威胁

以下为用户向我们发来的投诉内容:

肖先生称12月24日在淘宝“木先生家居家具馆”购买两套木床一张木桌,订单号: 1500240178945541。

该店于25号晚上发货,26号上午10点货物到达我居住地深圳龙华地区,当天是周六,我留在家中准备收货,但是第一天没送。

第二天我联系卖家希望卖家送货,卖家在开始的时候说了一句在,之后就不再理我。下午15点我又一次联系卖家,希望卖家送货,卖家告诉我物流运输正常,推脱不愿意联系物流,我就跟卖家发生了争执,争执发生后,我提出退款要求,卖家拒不退款,并在第二天打电话告诉我他是龙华地区娱乐场所帝龙城的豪哥,要我继续购买他们家的木床,不然他要打断我的狗腿,给我放点血。

我选择了报警,警方说卖家没有实际行动,只是口头威胁不方便立案,让我保留电话录音等卖家出现再报警抓捕。

接下来我在淘宝发起退款,并发现该店的评论里也有同样的情况,我数次联系淘宝,希望淘宝介入调查,但是淘宝负责这件事的小二似乎被卖家买通,因为我在两者申述的留言里看到对方留下电话号码让小二联系他。

由于淘宝承诺4-6天内解决问题,第6天淘宝小二直接通知我这事的全责在我,我提出异议并要求提供录音,淘宝小二拒绝接收录音,也拒绝查看我提供的证据,并且告诉我除了淘宝旺旺,任何其他证据他们都不承认。

我表示非常不解,无法接受卖家明显对买家进行了人身威胁,淘宝还在偏袒卖家。

相关阅读:网购家具有争议如何处理?

据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计,网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度,成为网络购物的诟病,是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。

(原标题:淘宝“木先生家居家具馆”拒绝退款 且对用户进行人身威胁 文/九份)

家具迷微信