家具不买了 1万意向金只退4千?

导读:
说好的意向金,不满意商品可退款,为何真正不要时就退不了了呢?临沂市民王先生就遇到这么一遭。而商家也有自己的说法。

说好的意向金,不满意商品可退款,为何真正不要时就退不了了呢?临沂市民王先生就遇到这么一遭。而商家也有自己的说法。

王先生于2015年5月份在澳尔诺家居广场订购了一套近7万元的某品牌家具。按照规定,王先生预先缴纳了1万元的意向金。“当时他们说如果不满意,退货后可以退钱。”王先生后因种种原因想退订家具,但这意向金却迟迟不能退还。“我一直跟他们协调,可是几个月了还不行,他们一开始说退7500,后来又说只能退4000多,这我不能接受。”王先生说。

6日下午,记者采访到了澳尔诺家居售后经理,得到了为何要扣掉一部分意向金的解释。“当时王先生把钱直接交到了商场,意向金就变成了定金,按照规定,订货后7天可以无理由退货,但是王先生8月份才提出退货。”售后工作人员告诉记者,当时王先生订购的一款沙发里还选用了定制面料,所以,当王先生提出退购时沙发已经出厂了。“仓储费和运费已经生成,而且导购的提成工资也在当月就发了。”工作人员称这一部分费用共计7000多元。“我们曾协调按照定制沙发的价格选购一件其它款式的家具,但王先生并没有同意。”

据了解,按照合同,王先生违约在先,商场可以要求王先生支付家具款的百分之三十的费用。“而我们秉着想尽快解决的态度,愿意和王先生商议解决此事,但是王先生一直不肯露面,只是由他的亲戚代理。”工作人员称,并非就一定会直接扣除这部分钱。“我们会尽量减小王先生的损失,但是因退货产生的费用也需要王先生承担部分。”

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(原标题:退家具意向金不退 临沂商家:顾客需承担部分费用 记者:范彩霞)