居然之家全面发展践行责任

作为行业的龙头企业，居然之家在2014年将继续深耕行业，旗下的诸如靓屋灯饰城、家之尊国际家居馆、欧美嘉年华、红木大会堂等特色经营项目，都将开枝散叶，完善企业“大家居”链条。同时企业电商平台将尽快实现线上线下一体化，并持续挖掘销售潜力。

梅旭航，居然之家集团经营管理部运营总监

“大家居”深耕行业

2013年9月，居然之家在十里河开出第一家“居然靓屋灯饰城”；2014年5月，第二个居然靓屋灯饰城将在北京北五环正式开业；与此同时，位于北四环店的“顶层设计中心”也将开业，进一步实现由“小家居”向“大家居”的转变。

此外，家之尊国际家居、欧美嘉年华、红木大会堂等特色经营项目，也会在北京及全国各地开出分店。居然乐屋家装、居然丽屋建材超市要独立开设4-5家店，推动DIY经营模式和消费模式的发展。

积极探索“电商”

2013年11月11日，居然之家电商平台“居然在线”正式上线，以O2O的运营模式，为消费者在线上消费时提供价格、物流、售后等保障，2014年将尽快实现线上线下一体化。

居然之家集团经营管理部运营总监梅旭航表示，实现一体化的同时，居然之家也在积极探索电商在应用上的新思路新举措，例如，利用居然在线实践营销创新，挖掘销售潜力，提高服务效率等。梅旭航认为，在电商方面，居然之家刚刚起步，还需要进一步学习和实践。

责任谈

家居流通业面临转变

记者：你认为大企业对消费者要负起怎样的责任？

梅旭航：作为行业龙头企业，居然之家推向市场的每一项举措，都对市场有巨大的引领和推动作用。比如一站式购物、先行赔付、以旧换新，以及明码实价，居然之家靓屋灯饰城2014年也将在灯具行业首推明码实价，促进行业往更加规范化的方向发展。

记者：你觉得新《消法》将对家居行业产生怎样的影响？

梅旭航：新《消法》对于保护消费者的权益提出了更好的要求，对居然之家而言，因为原先已有的各项服务承诺已经将新《消法》的内容囊括在内了，所以执行起来也没有太大难度。比如说网络平台先行赔付、7天之内无理由退换货，居然之家因为线上线下一体化，很多承诺都是高于标准的。唯一存在差异的就是关于“退一赔三”，居然因为对入驻品牌要求较高，所以现行的规定是“假一赔二”，未来也一定会以新《消法》为标准。

记者：你怎么看待今年的家居行业发展？

梅旭航：目前我国家居行业，特别是流通领域正面临重大转变，可以说2014年是家居行业的转折年，每个企业都面临新的挑战。因为互联网的发展，已经悄然改变了人们的生活方式和消费习惯，作为企业的管理者都必须要用互联网思维去考虑，怎样重新搭建与消费者的关系。