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网购家具怎样才能更放心?

来源:家具迷 发布时间:2013-05-28 浏览次数:
导读:
家具品牌众多且良莠不齐,家具电子商务行业更是鱼龙混杂,现在尚未成熟,一些不法分子冒用企业名义开设店铺,销售假冒伪劣家具,欺骗消费者的同时还损害了商家的信誉。

通过官方正规渠道购买

家具品牌众多且良莠不齐,家具电子商务行业更是鱼龙混杂,现在尚未成熟,一些不法分子冒用企业名义开设店铺,销售假冒伪劣家具,欺骗消费者的同时还损害了商家的信誉。因此,消费者在购买过程中要认清是否是商家的官方销售平台,如果是第三方交易平台,就应注意该商家是否获得第三方交易平台官网的授权,必要时可以打电话咨询等。

验货环节很重要

网购的家具送货上门之后,一定要检查验收,由于家具产品的特殊性,在运输的过程中难免会磕磕碰碰,造成一定的损伤,在确认外包装完好无损的情况下,还应仔细检查家具部件是否完好,万不可贸然签收。

线下体验也是必要的

家住成都的周女士之前在网上看中了一套布艺沙发,眼疾手快的她趁着促销活动赶快下手,盼星星盼月亮般的把沙发盼到家之后,周女士心里还是有一丝失落,“其实,质量不错,价位也合适,服务也都挺好,就是这沙发套的颜色总感觉不是我想要的,深了点,跟网上还是有点色差。”在网络购物的世界,像周女士这样的情况太平常不过了,往往碍于退换货的麻烦,消费者总是选择将就,可是在下次选购家具的时候是否还会选择网购,就得打上一个问号了。

毋庸置疑,为了保护网购家具的消费者的合法权益,商家所承担的责任和风险是最大的,除了诚信的经营,除了质比金坚的品质,除了优质的服务,除了完善的物流配送体系,所有的这些都还不够。“万事俱备,只欠东风”,由于家具产品的特殊性同网络的虚拟性,消费者经常会对网购的家具抱有或多或少的不满意,这个时候,为了保护消费者的合法权益,同时也为了减少不必要的交易纠纷,想办法提高客户体验度就显得格外重要了。

交易要有保障

目前的家具网购行业尚未成熟,网购市场亟待规范,网上交易纠纷也屡有发生。如果没有一个足够安全完善的家具网购环境,消费者的利益是很难保障的。

前不久,商务部发布了《第三方电子商务交易平台服务规范》,提出了一套交易纠纷解决机制,比如允许消费者在一段时间内无理由取消订单、第三方交易平台先行赔付消费者等等。《新消费者权益保护法提出网购商品有30天后悔期、收预付款要有第三方监督、赠品奖品也有“三包期”等等。

所有的这些行业规范虽尚未完善,可是毕竟宏观方向是对的,想必,网购家具的消费者的合法权益能够得到最贴心的保护也将指日可待了。 

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